thường nhật của các nhân viên. Điều đó đòi hỏi phải có những lãnh đạo
thực sự mạnh ở mọi cấp bậc trong tổ chức, những người ý thức được rằng
một trong những vai trò then chốt của mình chính là liên tục củng cố tầm
quan trọng của việc duy trì lòng tin đặt vào tôn chỉ tập đoàn. Nói khác đi,
một “tuyên bố sứ mệnh” được chấp bút xuất sắc có thể trở thành công cụ
quản lý hữu dụng, nhưng với điều kiện nó phải được sử dụng để gửi gắm
trong đó “cam kết sứ mệnh” ở mức độ cao từ phía đội ngũ nhân viên và
được củng cố bằng thực tế quản lý cấp cao mọi lúc, mọi nơi.
MỘT CON NGƯỜI, MỘT KẾ HOẠCH, MỘT TUYÊN NGÔN
Ngoài câu chuyện sáu-từ của Hemingway, có một tác phẩm xuất sắc khác
gắn chặt trong óc tôi từ thời đến trường, chính là một đoạn “đọc xuôi – đọc
ngược như nhau” dài nhất tôi từng thấy trên đời. Đó là: “A man, a plan, a
canal – Panama” (tạm dịch: Một con người, một kế hoạch, một kênh đào –
Panama). Tuy nó dễ nhớ là vậy, tôi cũng không có ý nói rằng một câu “đọc
xuôi đọc ngược như nhau” sẽ tạo thành những tuyên bố sứ mệnh hay, mà là
lần đầu tiên tôi đọc tài liệu Cẩm nang hướng dẫn của Active, một suy nghĩ
chợt nảy ra trong đầu tôi: nó không phải một tuyên bố sứ mệnh, cũng
không phải sổ tay nhân viên; nếu có thể, thì cách miêu tả thích hợp nhất, đó
là một “tuyên ngôn”.
Hy vọng là từ này chưa bị làm vẩn đục vì quá nhiều chính trị gia đã sử
dụng nó khi vận động để vào ghế nào đó, khi định nghĩa của “tuyên ngôn”
thường lại là “một loạt những nói xàm, hứa hão”. Thế nhưng, tôi phải nói
là, với số lượng quá ít ỏi những tuyên bố sứ mệnh xuất sắc ngoài kia, thì
thời cơ thay đổi đã chín muồi, và những “tuyên ngôn” có thể là đường
hướng đúng. Hẳn nhiên, ít nhất là trong cách sử dụng phổ biến, thì một
tuyên ngôn dường như thực sự hàm ẩn trong đó sắc thái kêu gọi hành động
hơn mọi tuyên bố sứ mệnh dù được viết hay đến thế nào.
Do đó, bạn nên thử cân nhắc một tuyên ngôn do Ron Faris tạo ra. Anh
nguyên là trưởng bộ phận marketing của Virgin Media và vừa khởi lập
