Tôi vẫn chưa có được số liệu thống kê riêng nào thể hiện xem làm việc tại
nhà giúp giữ chân nhân viên ra sao, nhưng tôi chỉ có thể hình dung là hẳn
nó phải nâng cao khả năng khiến một số nhóm nhân viên hài lòng (ví dụ
nhóm bán hàng qua điện thoại hay nhân viên dịch vụ khách hàng), nhưng
lại không phù hợp với những vị trí công việc giàu tính sáng tạo đòi hỏi
nhiều tương tác với đồng nghiệp. Đây là lý do mà Marissa Mayer, Giám
đốc Điều hành của Yahoo đưa ra khi gây tranh cãi lớn với quyết định cấm
làm việc từ nhà. Để bảo vệ cho quyết định của mình, khi nói chuyện với
một nhóm chuyên gia nhân sự, bà nói: “Cho dù nhân viên làm việc năng
suất hơn khi chỉ có một mình thì họ lại hợp tác và sáng tạo hơn khi kết hợp
với nhau. Một số sáng kiến hay nhất nảy ra từ chỗ kết hợp hai ý tưởng lại
với nhau.”
Trong khi các công ty tìm cách để tiết giảm chi phí, sẽ ngày càng có nhiều
công việc kiểu quản trị bị đẩy ra khỏi những văn phòng đắt tiền. Một trong
những người đi đầu trong áp dụng làm việc tại nhà chính là hãng hàng
không Mỹ jetBlue. Ngay từ lúc khởi sự dịch vụ vào năm 2000, hãng đã bố
trí toàn bộ đại lý đặt chỗ qua điện thoại là người lao động tại nhà ở thành
phố Salt Lake, bang Utah. Thời điểm bấy giờ, tôi nhớ người sáng lập hãng
là David Neeleman rất tự hào kể với tôi rằng sáng kiến này đã tạo ra vài
trăm cơ hội việc làm cho các bà mẹ tại nhà, những người không thể làm
việc ở một trung tâm dịch vụ qua điện thoại, nhưng lại có thể làm việc rất
tốt khi lũ trẻ đang đi học hay bé sơ sinh đang ngủ. Rõ ràng là biến động
nhân sự ở trong nhóm này cũng không đáng kể.
Tôi biết rất nhiều người thuộc dạng “Nếu cứ phải ở trong nhà cả tuần chắc
tôi điên mất”, họ cảm thấy ý tưởng làm việc từ nhà thật kinh khủng. Còn tôi
thì luôn thấy làm việc từ nhà (cả đời tôi vẫn thế) giúp giảm mức độ căng
thẳng mà tôi biết rõ mình sẽ phải chịu nếu làm việc tại văn phòng và đem
việc về nhà vào buổi tối và cuối tuần. Đời sống gia đình và đời sống công
việc của tôi chưa bao giờ có ranh giới rõ ràng, nhưng luôn nỗ lực để chung
sống thuận hòa bên nhau. Tôi phải thừa nhận là có đôi ba lần mà lượng
