Bà Kathy Tito, Giám đốc phát triển sản phẩm cho Tổ chức Giải pháp Kinh
doanh Nhượng quyền, có nhiệm vụ cung cấp kiến thức, thông tin về
nhượng quyền kinh doanh cho phụ nữ. Tito nhấn mạnh: “Sự đa dạng chính
là điều khiến mọi người ngạc nhiên khi họ bắt đầu tiến hành nghiên cứu”.
Hầu hết mọi người chỉ nghĩ đến ngành ăn uống. Những người khôn ngoan
phải điều tra nhiều ngành rồi mới chọn ngành phù hợp nhất cho mình.
Khi viết chương này, tôi đã may mắn được gặp gỡ với tám, chín người phụ
nữ thành đạt trong kinh doanh cửa hàng nhượng quyền. Họ kể câu chuyện
của mình với những cụm từ như “cuộc sống thật tuyệt vời”, “tôi đã tìm lại
được cuộc sống của chính mình”, “một kết thúc có hậu”, “hơn là tôi tưởng
tượng”, “thật dễ dàng có được thành công với một thương hiệu đã được biết
đến” và “thật đáng kinh ngạc”.
Sau những cuộc trò chuyện đó, tôi liên lạc với nhà phê bình các mô hình
kinh doanh nhượng quyền Susan P. Kezios, Chủ tịch của cả hai tổ chức lớn
là Hiệp hội Kinh doanh Nhượng quyền Mỹ và Liên hiệp Phụ nữ Kinh
doanh Nhượng quyền. Bà giới thiệu cho tôi cuốn Franchising Dreams của
Peter Birkeland. Cả Susan và quyển sách đều cảnh báo tôi rằng bên cạnh
tám, chín câu chuyện thành công lại có đến 17, 18 hoặc hơn thế những câu
chuyện thất bại. Susan giới thiệu tôi với ba người thiếu may mắn: một
người mua lại một trung tâm thể dục thẩm mỹ, một người mua lại một cửa
hàng vitamin bổ sung, một người mua lại đại lý bánh sandwich. Vì chưa
từng kinh doanh một cửa hàng nhượng quyền nào, tôi muốn các bạn cảnh
giác hơn với sự thổi phồng về ưu điểm của nhượng quyền thương mại.
Bất lợi của nhượng quyền thương mại là thông tin không chính xác, sự sai
lầm khi đánh giá rủi ro và đặc biệt là cơ hội. Trong khi những đánh giá
thiếu cẩn thận về rủi ro có thể làm thất bại bất cứ công việc kinh doanh nào,
sự phức tạp của nhượng quyền thương mại và cách nó được chào hàng tới
những khách mua quyền tiềm năng cho thấy sự cả tin là cực kỳ nguy hiểm.
Nghiên cứu kỹ lưỡng đóng vai trò hết sức quan trọng. Vì thế, cung cấp cho
