chiếc máy tính cần thiết cho công việc của tôi. Tôi sẽ đánh giá rất
cao nếu anh có thể lắp đặt cho tôi máy vi tính càng sớm càng tốt.
Bạn sẽ hỏi tôi bức thư đó thì có vấn đề gì?
Nó quá thấu hiểu, quá kiềm chế và không hề cụ thể. Dưới đây
là bức thư tôi sửa lại:
Đã hai tháng rưỡi kể từ lần đầu tiên tôi đề nghị anh lắp đặt
máy vi tính nhưng tôi hề thấy anh có ý hợp tác mặc dù anh đã hứa
rất nhiều lần. Việc này ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc
của tôi, vì vậy tôi hi vọng một chiếc máy tính sẽ được chuyển đến
phòng tôi trước thứ Sáu. Nếu không, tôi cho rằng vấn đề này
nằm ngoài khả năng của anh và tôi sẽ cần đến sự giúp đỡ từ Giám
đốc của chúng ta. Rất vui nếu anh gọi lại cho tôi vào hôm nay để
thảo luận thêm về vấn đề này.
Bức thư này miêu tả (Describes) vấn đề. Giải thích (Explain)
vấn đề đó là gì. Chỉ rõ (Specifies) kết quả được chờ đợi. Cho thấy
hậu quả (Consequences). Bức thư bao gồm tất cả bốn yếu tố
cần thiết trong gợi ý dưới sai lầm thứ 68.
Gợi ý
1. Tham gia một khóa học tự vệ. Cách tự vệ thể chất có thể giúp
bạn thay đổi suy nghĩ về cách tự vệ bằng lời nói.
2. Sử dụng các thông điệp Tôi để đối lập với thông điệp Bạn.
Thông điệp Bạn mang tính chất đối đầu hơn là hướng vào cách
giải quyết vấn đề. Hãy cảm nhận sự khác biệt. Bạn nên chuyển
câu:
Lúc nào anh cũng cắt ngang lời tôi!
Thành câu:
