Những công ty này, cả mới lẫn cũ, đang tái định hướng việc cạnh
tranh kinh doanh trong một thị trường sau khi đã cạnh tranh trong một thị
trường khác. Bằng một cách khắt khe, buộc mình phải cung cấp những giá
trị riêng biệt ở những cấp độ đặc biệt để có thể cẩn thận lựa chọn những
nhóm khách hàng, những hãng dẫn đầu thị trường này làm cho các công ty
khác không thể cạnh tranh trong những điều kiện cũ. Cuốn Phương thức
dẫn đầu thị trường đồng thời cũng đề cập đến việc những công ty nổi tiếng
nhất thế giới như Digital Equipment Corporation, Eastman Kodak và
International Business Machines – thất bại trong quá trình nhìn nhận ra
những nguyên tắc mới này và đã thích nghi với sự thật cạnh tranh. Những
bước đi sai lầm của họ đã cho chúng ta những bài học mang tính cảnh báo
về sự sống còn, thứ mà chúng ta cần phải chú ý kỹ hơn.
Vậy thì cuốn sách này sẽ hữu ích cho những đối tượng nào? Nó cung
cấp một cái nhìn sáng suốt về cuộc đấu tranh của các nhóm để vực dậy
IBM. Nó cung cấp cho những hãng dẫn đầu thị trường như Home Depot,
Nike, và McDonald’s các hướng đi để giữ vững được vị trí dẫn đầu của
mình. Nó còn giúp những kinh doanh buôn bán nhỏ - thậm chí quy mô nhỏ
như quán bán bánh vòng ở góc đường ở Anytown, Mỹ - bằng cách nêu bật
lên những vấn đề then chốt mà nhờ vào đó việc làm ăn có thể thành công
hay thất bại.
Thông điệp của cuốn Phương thức dẫn đầu thị trường gửi đến tất cả
các bạn đọc là không công ty nào có thể thành công bằng cách cố sản xuất
ra mọi sản phẩm cho tất cả mọi người. Thay vào đó là phải tìm giá trị duy
nhất chỉ mỗi công ty đó có thể đáp ứng ở một thị trường đã định sẵn. Tại
sao và làm cách nào có thể làm được việc này là hai câu hỏi chính mà cuốn
sách đề cập đến.
Khi chúng tôi đề cập đến những công ty trong cuốn sách này, thật ra
chúng tôi chỉ nhắm đến việc quản lý của những đơn vị kinh doanh. Chúng
tôi muốn quý độc giả hiểu rằng điều đó là để đơn giản hóa công việc của
chúng tôi: giới thiệu, định nghĩa, và phát triển ba khái niệm mà mỗi đơn vị
kinh doanh sẽ thấy thiết yếu. Khái niệm thứ nhất là những đề án có giá trị,
đó là lời hứa ngầm của các công ty đối với khách hàng để mang lại một sự
