của mỗi cá nhân. Họ làm việc để đạt được những mục tiêu cụ thể và những
nhân viên trong công ty chia sẻ kinh nghiệm với nhau.
Một khi doanh nghiệp đưa ra ý kiến mới về một sản phẩm đột phá,
việc bán một sản phẩm giờ đây không còn là một việc đơn thuần như trước
nữa. Edison biết rằng những ý tưởng đột phá thường cho ra đời những sản
phẩm mà ban đầu, nhu cầu về những sản phẩm này không nhiều lắm. Cuối
cùng nếu như sản phẩm có thể chứng minh được nó mang lại lợi ích thiết
thực cho người tiêu dùng thì chắc chắn họ sẽ mua nó. Vì thế mà sự mở rộng
thị trường phải gắn liền với việc phát triển những sản phẩm mang tính đột
phá.
Những nhà sản xuất sản phẩm hàng đầu phải hiểu rõ thị trường và làm
cho khách hàng tiềm năng chấp nhận những sản phẩm chưa hề tồn tại trước
đó. Tuy nhiên, những sản phẩm mới thường tốn một thời gian khá dài để
được thị trường chấp nhận. Ví dụ như công ty đang cạnh tranh Remington
phát triển máy đánh chữ của nó vào năm 1874. Mặc dù Mark Twain đã mua
một cái ngay tức thì, thậm chí ông còn đầu tư vào công ty nhưng mãi đến
12 năm sau, cái thứ máy xa lạ này mới được thị trường ưa chuộng. Percy
Spencer, người đứng trước một cái ra-đa điện từ và nhận thấy rằng thanh
kẹo trong túi của mình bị chảy ra, đã bất ngờ nảy ra ý tưởng về một cái lò
vi sóng vào năm 1946. Mãi đến năm 1967 mọi người mới bắt đầu mua lò vi
sóng và đến tận những năm 1980, lò vi sóng mới trở thành vật dụng không
thể thiếu trong bếp của người Mỹ.
Mỗi sản phẩm mang tính đột phá làm tăng nhu cầu mua hàng theo một
tỉ lệ tự nhiên. Các giáo sư ám chỉ nó như tỉ lệ các sáng kiến phổ biến và nó
có dạng đường cong hình chữ S. Ban đầu tăng chậm, sau đó nhanh dần và
cuối cùng cân bằng. Thử thách cho những nhà sản xuất hàng đầu là đẩy tỉ lệ
này lên, nhờ vậy cầu sẽ tăng nhanh hơn và dễ dàng hơn. Đây là một cách tự
nhiên và phổ biến để kích cầu. Những buổi giới thiệu sản phẩm hoành
tráng, những chương trình mua lại các sáng kiến mới và những buổi giáo
dục nâng cao trình độ marketing là tất cả những việc mà các nhà sản xuất
hàng đầu thường làm. (Xem hình 8).
