người chuyển tải thông tin đến giới truyền thông hoặc trực tiếp đến công
chúng để chuyển tải thông điệp đến với họ ở diện rộng, hoặc theo phân khúc
nhân khẩu học riêng biệt bên trong công chúng, được gọi là đối tượng mục
tiêu. Vì để chia sẻ những quan điểm tương đồng cho một nhóm người hơn là
toàn bộ xã hội, nên việc nghiên cứu có thể được thực hiện để xác định một
loạt những điều như đối tượng mục tiêu, sở thích, cũng như chiến lược trình
bày thông điệp đã hoạch định. PR có thể nhắm đến thính giả mục tiêu khác
nhau với những thông điệp khác nhau để đạt được mục tiêu cuối cùng. PR
đẩy mạnh hiệu quả mở rộng ý kiến và thay đổi hành vi.
“PR là một chức năng quản trị định hướng thái độ của công chúng, xác
định chính sách, thực hiện và làm cho quan tâm một tổ chức, được thực hiện
theo một chương trình hành động tìm kiếm sự thông hiểu và chấp nhận của
công chúng.” theo lời một nữ chuyên gia PR định nghĩa.
Theo hai chuyên gia PR người Mỹ Scott M.Cutlips và Allen H.Center,
“PR là một nỗ lực có kế hoạch để ảnh hưởng tư tưởng thông qua phẩm chất
tốt và hành động có trách nhiệm dựa trên sự hài lòng hợp lý của sự giao tiếp
hai chiều.”
PR là nghệ thuật và khoa học về quản trị giao tế giữa một tổ chức với
chính đối tượng công chúng có chọn lọc để xây dựng, kiểm soát và duy trì
hình ảnh tích cực.
PR bao gồm việc đánh giá thái độ và ý kiến công chúng, hình thành và
thực hiện những quy trình và chính sách của tổ chức liên quan đến sự giao
tiếp với chính những nhóm công chúng, những chương trình truyền thông
hợp tác, phát triển vẻ đẹp và sự nổi bật thông qua quá trình giao tiếp hai
chiều, và thúc đẩy mối quan hệ khách quan giữa một tổ chức và những nhóm
công chúng mục tiêu.
Có một số công ty sử dụng Tiếp Thị Quan hệ công chúng (Marketing
Public Relation – MPR) để định hướng thông tin về sản phẩm mà họ sản
xuất hay phục vụ cho khách hàng tiềm năng nhằm hỗ trợ những mãi lực bán
hàng trực tiếp của họ. Tiêu biểu là họ hỗ trợ bán hàng trong một thời gian dài
hoặc ngắn, thiết lập và đẩy mạnh thương hiệu của tổ chức vì một thị trường
mạnh và liên tục. Các công ty này cũng sử dụng PR như là một phương tiện
tiếp cận những nhà làm luật và chính trị gia khác, nhằm kiếm ưu đãi về thuế,
luật và những cái khác, và họ cũng dùng PR để hoàn thiện bản thân như
