Các nhà máy sản xuất thép cũng có được những trải nghiệm tương tự khi
họ đưa ra những kế hoạch tự động hóa. Một trong những nguyên nhân dẫn
đến những rắc rối của Chrysler có thể là sự sụt giảm trầm trọng tổng thể
hiệu quả công việc - kết quả của sự thất bại, hoặc là kém hiệu quả, của tư
tưởng trao đổi nguồn vốn lấy nhân lực, và ngược lại. Để đảm bảo điều đó,
sự thiếu hụt nguồn lao động truyền thống sẽ tự động được điều chỉnh tại
các nước phát triển, và ở mức độ cần thiết. Nhưng trừ khi song song với
việc đó, hiệu quả của vốn đầu tư cũng phải tăng đột biến, nếu không thì
mong đợi về việc giảm được lực lượng lao động chỉ là ảo tưởng mà thôi.
Và ở đâu mà “nguồn lực lao động” được đề cập đến là những người có kỹ
năng, trí thức, chuyên nghiệp và có khả năng quản lý, thì sẽ không có sự
tiết giảm như vậy. Vì thế, cách duy nhất để tăng hiệu quả “lao động” là tăng
hiệu quả làm việc của mọi người, đó chính là hiệu quả thời gian và hiệu quả
tri thức.
Do đó, các nhà quản lý phải khai thác và xử lý các hiệu quả của bốn
nhân tố chủ đạo: vốn, nguồn lao động chủ chốt, thời gian và kiến thức.
Nhưng điều chủ chốt vẫn là tổng thể toàn bộ hiệu quả của mỗi ngành
chuyên biệt trong việc sử dụng nguồn lực của chính mình. Vấn đề quan
trọng nhất là tổng thể toàn bộ hiệu quả của nhà máy đó, cửa hàng đó, ngân
hàng đó, bệnh viện đó, trường học đó, văn phòng đó. Đó là tổng hiệu quả
của tất cả các yếu tố trong một doanh nghiệp hay một ngành riêng biệt mà
những người quản lý được trả lương để thúc đẩy nó. Và đó cũng là sự tăng
trưởng hiệu quả vững vàng với tất cả các nguồn lực trong lĩnh vực hoạt
động của mình, với sự cam kết của các nhà quản lý kể cả trong thời kỳ
khủng hoảng.
CHI PHÍ DUY TRÌ HOẠT ĐỘNG VỚI ẢO TƯỞNG VỀ LỢI
NHUẬN
Vấn đề cơ bản trong quản lý đó là những gì kiếm được hôm nay sẽ là chi
phí để duy trì hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai. Một doanh
