dính có thể kéo giãn và tái sử dụng, giúp tã lót giữ nguyên vị trí ngay cả khi
em bé ngọ nguậy. Seth chưa bao giờ nghiên cứu khoa học vật liệu và tuyên
bố rằng cô “không phải là một nhà khoa học vĩ đại”. “Ý tôi là tôi không đủ
nền tảng cơ bản để làm những việc mình đang làm”. Cô mô tả cách mình
tiếp cận với đổi mới gần giống phong cách báo chí điều tra, ngoại trừ việc
Seith không phải đi gặp từng đồng nghiệp đến mòn gót giày. Cô là “tuýp
người hình chữ T” – kiểu người hiểu biết rộng, khác với “tuýp người hình
chữ I” tập trung vào chuyên môn, tương tự như hình ảnh so sánh về chim
và ếch của Dyson. “Những người chữ T như tôi có thể thoải mái hỏi những
người chữ I về kiến thức chuyên ngành. Xu hướng xử lý vấn đề của tôi là
xây dựng một câu chuyện. Tôi đặt ra những câu hỏi cơ bản và nếu chuyển
nó đến những người chuyên sâu về lĩnh vực của họ thì bạn sẽ nắm được tất
cả những kiến thức cần có. Nó giống như quá trình khảm tranh. Việc của
tôi chỉ là đặt những viên gạch lại với nhau. Giả sử tôi đang ở trong một
mạng lưới mà không có khả năng tiếp cận tất cả những người này thì mọi
việc sẽ không đạt được hiệu quả”.
Trong tám năm đầu tiên tại 3M, Ouderkirk đã làm việc với hơn 100
đội khác nhau. Không ai giao cho anh những dự án quan trọng, ví dụ như
phim quang đa lớp, vì tác động của nó có thể liên quan đến nhiều mảng
công nghệ. Vốn kiến thức đa dạng của Ouderkirk đã giúp anh xác định
được vấn đề. “Nếu những rắc rối đã được xác định và tìm hiểu rõ thì các
chuyên gia sẽ giải quyết rất thuận lợi,” anh nói với tôi. “Khi sự mơ hồ và
bất định ngày càng tăng lên, vốn là chuyện bình thường đối với các vấn đề
về hệ thống thì việc hiểu biết rộng ngày càng trở nên quan trọng”.
_____
Nghiên cứu của các giáo sư kinh doanh người Tây Ban Nha, Eduardo
Melero và Neus Palomera đã ủng hộ cho ý tưởng của Ouderkirk. Họ phân
tích một tập hợp bằng sáng chế công nghệ từ 32.000 nhóm tại 880 tổ chức
khác nhau trong vòng 15 năm, đồng thời theo dõi mỗi nhà phát minh khi họ
luân chuyển giữa các nhóm và tác động của từng phát minh. Melero và
