háu đói. Bạn cũng có thể nhận ra điều này trong nghiên cứu về Trung Quốc
của chúng tôi.
Nhưng kết quả ở các nước châu Âu lại rất khác biệt. Ở Anh, họ thấy quá
tải, bội thực, không thể “tiêu hóa” hết được; ở Đức cũng có cảm giác tương
tự. Có vẻ họ không muốn thay đổi quá nhiều. Ngược lại, ở Tây Ban Nha, nói
chung họ thiếu thông tin và không cảm thấy quá tải. Người Ý giống người
Tây Ban Nha ở điểm này. Khái quát lại thế này: Trung Quốc và Nhật Bản là
những người lạc quan và thích hướng tới tương lai; Tây Âu đắm chìm trong
lịch sử, còn người Mỹ không quá khứ, cũng không tương lai – mà là hiện
tại.
H: Nói chung, làm thế nào một công ty có thể xây dựng lòng tin với
những người trẻ?
Đ: Không có giải pháp mầu nhiệm nào cả vì mỗi thị trường lại có một
dòng ảnh hưởng khác nhau. Nhìn chung, quan trọng là phải trở thành một
phần phong cách sống của giới trẻ và phải là nhiều hơn một thứ cho mỗi
khía cạnh trong cuộc sống của họ – điều này sẽ mang lại sức hút lớn hơn cho
công ty. Nếu bạn có thể xuôi theo dòng ảnh hưởng thì bạn có thể dễ dàng
xây dựng lòng tin hơn. Tôi cho bạn hai ý tưởng: Thứ nhất, hãy kết hợp với
âm nhạc và các nghệ sỹ; tài trợ cho các ban nhạc đang và sẽ xuất hiện và
nắm bắt được chuyện gì đang diễn ra trong văn hóa nhỏ của rất nhiều dòng
âm nhạc mới.
Thứ hai, có một cơ hội duy nhất để làm được điều gì đó thật sự tốt đồng
thời xây dựng được lòng tin. Giới trẻ thường ủng hộ những thương hiệu biết
cho lại sau khi nhận, và họ càng tôn trọng hơn những nhà hoạt động vì môi
trường danh tiếng. Điều này có nghĩa là có một cơ hội tuyệt vời để tiếp cận
giới trẻ ở mức độ bình dân và đáng tin cậy bằng cách đáp lại thịnh tình dành
cho “lẽ thiện” của họ.
H: Giới trẻ sẽ mua sắm như thế nào trong vòng hai năm tới?
Đ: Trực tuyến – nhiều hơn, vì đến cửa hàng mua những gì mình muốn đối
với giới trẻ mà nói có nhiều hạn chế. Họ cũng rất có ý thức về vấn đề giá cả
