trong suy nghĩ là điều tốt. Thành thật mà nói, một vài người bẳn tính lại
tốt cho công ty. Và cũng đừng bắn người mang tin xấu tới, vì họ chỉ
đang làm đúng phận sự của mình – và đang giúp bạn đấy.
Nêu vấn đề. Nếu bạn nằm trong ban quản trị, thật không thông minh
khi nói “Hãy bịt lỗ hổng này trong công ty chúng ta”, và coi như nó đã
được giải quyết về mặt pháp lý. Bạn có thể nói “Hãy bịt lỗ hổng này
trong công ty chúng ta bằng cách chỉ sử dụng những biện pháp hợp
pháp, có đạo đức và hợp lý”.
Trao vương miện. Khi nhân viên đi khắp nơi và nói “Chúng ta cần
phải làm việc đó theo cách này vì Bill/Steve/Carly muốn nó được làm
theo cách này”, thì bạn đã rơi vào rắc rối. Điều đó có nghĩa là nhân viên
đang đưa ra những quyết định dựa trên điều họ nghĩ sẽ khiến “nhà vua”
hài lòng – mà đáng ra phải là điều gì đó vì lợi ích của khách hàng, của
nhân viên và cổ đông. Những CEO giỏi là người biết đặt vương miện
lên đầu khách hàng, chứ không phải đầu chính họ.
Hạn chế chuyên gia cho những lĩnh vực hạn hẹp. Đừng sử dụng
chuyên gia để tạo ra bản đồ chiến lược hay kế hoạch hàng năm, trừ khi
bạn muốn những thạc sỹ quản trị kinh doanh chưa bao giờ điều hành
bất cứ một thứ gì lớn hơn cái quán rượu nho nhỏ trong trường quyết
định định mệnh của bạn.
Hãy hỏi tin xấu. Đừng cho rằng tin xấu sẽ tự tìm đến bạn – bạn cần
phải tìm nó. Bạn nên dành ra một khoảng thời gian đặc biệt để nghe
ngóng những tin xấu. Nghe khi nó còn là tin xấu sẽ tốt hơn nhiều khi
nghe nó là tin khủng khiếp.
Xem ngân sách như một bản hướng dẫn làm việc. Đừng đặt ra
những chính sách cứng nhắc. Nếu ngân sách của bạn không thay đổi
trong cả năm, thì hoặc bạn là người sáng suốt (có lẽ có nhiều cách dễ
dàng hơn để kiếm tiền nếu bạn là người sáng suốt), hoặc bạn là người
chẳng biết gì.
