chất lượng là không vấn đề gì. Một công ty cần phải cải thiện phiên bản 1.0
và tạo ra các phiên bản 1.1, 1.2,… 2.0. Đây là một bài học khó, vì rất khó để
có thể giao được một sáng tạo; do đó, điều cuối cùng nhân viên muốn giải
quyết là những lời than phiền về đứa con hoàn hảo của họ. Sáng tạo không
phải là một sự kiện. Nó là một quá trình.
6. Đừng sợ phải phân tách khách hàng. Hầu hết các công ty đều muốn
tạo ra những sản phẩm hoàn hảo ở mọi điều kiện địa lý, mọi nền tảng kinh tế
xã hội, mọi đối tượng khách hàng. Nỗ lực thực hiện điều đó chỉ đảm bảo
tính đại trà (của sản phẩm). Thay vào đó, hãy tạo ra những sản phẩm khiến
cho một phân khúc thị trường thấy hài lòng. Và đừng lo nếu những sản
phẩm này khiến những phân khúc thị trường khác thấy không hài lòng.
Trường hợp tệ nhất là không kích thích được phản ứng đam mê nào và điều
đó thường xảy ra khi công ty nỗ lực làm hài lòng tất cả mọi người.
7. Phá vỡ rào cản. Cách cuộc sống nên vận hành là: những sản phẩm
sáng tạo phải dễ dàng bán được. Cứ mơ đi nhé! Cuộc sống là không công
bằng. Trên thực tế, càng sáng tạo bao nhiêu, rào cản càng dựng đứng trước
mặt bạn bấy nhiêu. Doanh nhân phải là những người hiểu rõ điều này và
không được lo lắng khi thị trường chậm tiếp nhận. Tôi đã tìm ra cách tốt
nhất để phá vỡ rào cản là để mọi người thử nghiệm sáng tạo của bạn bằng
cách cho họ tải phần mềm, đem phần cứng của bạn về nhà hoặc để họ sử
dụng trang web của bạn.
8. “Để trăm hoa đua nở”. Tôi “ăn cắp” câu này của chủ tịch Mao. Người
sáng tạo cần phải linh động về việc mọi người sử dụng sản phẩm của họ như
thế nào. Hãng mỹ phẩm Avon đã tạo ra sản phẩm Da siêu mịn cho loại da
mềm, nhưng khi các bậc phụ huynh sử dụng nó làm thuốc chống côn trùng,
hãng Avon cũng chẳng có ý kiến gì. Apple cho rằng họ đã tạo ra một chiếc
máy tính bảng/cơ sở/dữ liệu/xử lý văn bản nhưng lại phát hiện ra khách hàng
đã sử dụng nó như một chiếc máy kỹ thuật chế bản điện tử. Bài học ở đây là
hãy gieo hạt trên cánh đồng, chứ không phải trong những chiếc hộp trồng
hoa và hãy để trăm hoa đua nở.
