9. Suy nghĩ số, hành động tương tự. Suy nghĩ số có nghĩa là các công ty
nên sử dụng tất cả các công cụ kỹ thuật số như máy tính, trang web, công cụ,
bất cứ thứ gì, để có thể tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Nhưng các công ty
nên hành động tương tự – nghĩa là, họ cần phải nhớ mục đích của sáng tạo
không phải là những sản phẩm tuyệt vời hay những công nghệ tuyệt vời, mà
là khiến mọi người hài lòng. “Mọi người hài lòng” mới là mục tiêu chính.
10. Đừng bao giờ yêu cầu mọi người làm điều bạn không làm. Đây là
cuộc kiểm nghiệm ấn tượng đối với bất kỳ công ty nào. Giả sử bạn sáng tạo
ra một chiếc bẫy chuột tuyệt vời nhất trên thế giới này. Nó bắt được nhiều
chuột hơn bất cứ thứ gì trong lịch sử loài người – trên thực tế, nó là sản
phẩm sử dụng năng lượng hạt nhân. Vấn đề là khách hàng cần một ông tiến
sỹ cài đặt cái bẫy, vấn đề là cái bẫy có giá 500.000 đô la, và vấn đề là người
sử dụng phải đem xác con chuột chết nhiễm phóng xạ đó ra giữa sa mạc
cách xa 500 dặm. Bạn sẽ chẳng bao giờ làm như vậy, nên đừng trông chờ
khách hàng của bạn sẽ làm.
11. Đừng để những kẻ ngốc ảnh hưởng tới bạn. Những kẻ ngốc sẽ nói
rằng điều công ty đang làm là điều không thể làm được, không nên làm và
không cần thiết phải làm. Một vài kẻ ngốc thực sự là kẻ thua cuộc – họ là
những người có thể dễ dàng bỏ qua. Nguy hiểm là những kẻ ngốc giàu có,
nổi tiếng và có quyền lực: Vì họ quá thành công, nên những nhà đầu tư
thường nghĩ họ nói cái gì cũng đúng. Họ không đúng, chỉ là họ thành công
trên đường vòng cung trước, vậy nên họ không hiểu chứ chưa nói có thể tiếp
nhận được đường vòng cung tiếp theo.
Những lời khuyên này đều rất dễ đọc (hoặc viết), nhưng lại rất khó có thể
thực hiện được. Mười một điều này là nền tảng của sự sáng tạo, nhưng tôi có
thể gói gọn sự sáng tạo thành một thách thức: Đừng bao giờ ngừng nghỉ cho
tới khi bạn tạo ra điều gì đó có ý nghĩa và chuyển sang đường vòng cung
khác.
{ CHƯƠNG 22 }
