sói như các đồng nghiệp marketing khác. Con số không biết nói dối, và các số liệu đo lường, các đánh
giá, điều chỉnh là yếu tố cần phải có. Kiến thức về các nguyên tắc phân tích và thống kê cũng là những
tài sản giá trị.
•Biết nhìn xa trông rộng và chú ý tới chi tiết – Bạn có khả năng hòa nhịp với các mục tiêu marketing
tổng thể (như nâng cao tỷ lệ nhận biết thương hiệu, gia tăng doanh số…) nhưng đồng thời vẫn theo dõi
sát sao những nhu cầu nhỏ nhặt hàng ngày như thiết kế lại các trang đăng ký nhận email sao cho tỷ lệ
người đăng ký tăng gấp đôi và kéo các mục tiêu lớn kia vào trong tầm tay không?
•Sẵn sàng kiểm soát các vấn đề – Email marketing thay đổi rất nhanh, và một nhà quản lý email
marketing cần phải liên tục theo sát để phản ứng lại môi trường email marketing năng động đó. Bởi
nếu chỉ đứng yên một chỗ đồng nghĩa với việc bạn đang thụt lùi!
Một số lời khuyên từ “chiến hào”
Đến đây thì bạn đã thấy rằng mình cần phải thuê hay trở thành một chuyên gia email marketing rồi
chứ? Chớ vội vàng! Hãy đọc những lời khuyên dưới đây trước khi tìm việc hay tham dự các sự kiện
mở rộng quan hệ và các phòng nhân sự.
•Gareth Morgan, giám đốc, bộ phận quản lý sản phẩm hỗ trợ mối quan hệ, Tập đoàn khách sạn
InterContinental, nói: “Hãy để cuốn sổ tay công việc của bạn ở nhà. Môi trường này đòi hỏi bạn phải
vừa chạy vừa suy nghĩ và ra quyết định. Hãy để niềm kiêu hãnh của bạn ở nhà. Email là để cả thế giới
xem và bình luận. Khác với một trang web, một khi được gửi đi, email sẽ không quay trở lại. Bạn
không thể sửa chữa sai sót của mình được nữa đâu. Hoặc là bạn phải chung sống với nó, hoặc là bạn
phải ra quyết định để có biện pháp sửa chữa tốt nhất”.
•Jamie DiCarro, quản lý marketing, Heavenly Ham, nói: “Hãy tham gia các cuộc hội thảo trực tuyến,
các cuộc hội thảo và các hội nghị để học tập cũng như chia sẻ với đồng nghiệp. Rất nhiều người sợ
nhờ người khác giúp đỡ, song bạn sẽ phải ngạc nhiên khi thấy rằng chúng ta học hỏi được nhiều như
thế nào từ người khác, và có nhiều người sẵn lòng chia sẻ về các trải nghiệm của họ ra sao”.
•Và đừng bỏ qua những lời nói thông thái này từ một nhà tuyển dụng (đồng thời cũng là cựu chuyên
gia marketing trực tiếp), người đã giúp nhiều công ty tìm kiếm những anh tài nổi tiếng trong giới
marketing. Wendy Weber, chủ tịch Tập đoàn Crandall Associates, nói: “Các công ty đang săn đón các
chuyên gia email marketing có thành tích tận dụng email để gia tăng lượng khách hàng mới, đồng thời
duy trì được cơ sở khách hàng hiện tại và nâng cao doanh số cho công ty họ. Nếu bạn muốn làm việc
trong lĩnh vực email marketing, thì ở cấp độ ‘nhập môn’, tôi khuyên bạn tham gia một khóa học hay
một chương trình chuyên về marketing tương tác. Đối với những người đang làm marketing trực tiếp
thì cách học email marketing hiệu quả nhất là vừa làm vừa học ngay tại công ty họ đang làm việc, sau
đó mới nghĩ đến việc tìm kiếm một vị trí chuyên trách về email marketing ở công ty khác”.
30
