- Tuân thủ luật pháp
- Có đường dẫn tới những website trung lập như TRUSTe
- Hướng dẫn cách liên hệ với bạn khi có vấn đề về quyền riêng tư
•Thông tin về chiến dịch – “Tình yêu khắt khe” cũng là điều có thể xảy ra với email marketing. Một
cuộc đối thoại thường ít được đề cập đến giữa các chuyên gia email marketing là: “Chúng ta có nên bỏ
email này đi không, hay tại sao chúng ta lại không loại bỏ email kém hiệu quả này, khi mà nó không
giúp ích gì cho các mục tiêu chiến lược cả?”. Mặt khác, có thể đã đến lúc nghĩ tới việc thêm thư tin tức
mới, chương trình khuyến mãi, hoặc chỉ đơn giản là những chiến dịch email mới sáng tạo hơn. Nếu
bạn không biết chắc chắn rằng một loại email nào đó (chẳng hạn như email tin tức) mang lại giá trị cho
người đăng ký hay không, hãy hỏi ý kiến họ. Một cuộc điều tra dành cho người nhận email có thể hỗ
trợ bạn rất nhiều trong việc ra quyết định nên loại bỏ email nào, giữ lại email nào và điều chỉnh email
nào.
•Sáng tạo – Email của bạn trông như thế nào? Chúng có phải là những sản phẩm đẹp vì được kỳ công
trau chuốt hay chỉ là những mẫu cắt dán xấu xí? Một mẫu thiết kế email hấp dẫn thôi chưa đủ. Hãy
kiểm tra xem chúng có các yếu tố sáng tạo nào không, bởi điều này không chỉ giúp làm đẹp email mà
còn đóng góp vào thành công của bạn nữa.
•Khi kiểm tra tính sáng tạo của email, hãy cân nhắc những điểm sau:
- Lời kêu gọi hành động hay giá trị thương hiệu của bạn có được hiển thị ở trang nhất trong thanh xem
trước không (và dưới trang nhất)?
- Tỷ lệ hình ảnh và chữ viết có chênh lệch nhau quá không? Nói cách khác, bạn có sử dụng quá nhiều
hình ảnh không, hay email của bạn liệu đã đủ hấp dẫn về mặt hình ảnh chưa?
- Bạn có hiển thị và sử dụng thương hiệu công ty một cách hợp lý và nhất quán không?
- Bạn có sẵn nhiều mẫu email để bảo đảm rằng email gửi đi của bất kỳ ai trong công ty đều trung thành
và nhất quán với thương hiệu và hình ảnh chung của công ty hay không?
•Tích hợp email – Nếu nhóm thực hiện email marketing của bạn không có sự phối hợp chặt chẽ với
nhóm marketing truyền thống, điều đó là tốt hay không tốt? Câu trả lời còn tùy thuộc vào từng hoàn
cảnh, nhưng bạn không thể bỏ qua tầm quan trọng của việc bảo đảm tính nhất quán giữa các hoạt động
email và các chương trình thương hiệu và marketing tổng thể. Email chỉ là một khía cạnh liên lạc giữa
khách hàng và thương hiệu của bạn. Hàng năm, bạn hãy đánh giá lại email trong vai trò là một phần
của bức tranh lớn để đảm bảo tính nhất quán xuyên suốt.
•Thử nghiệm – Bạn có thử nghiệm các hoạt động email để qua đó điều chỉnh chúng cho tốt hơn
không? Tại sao lại không thử nghiệm một chiến dịch email cùng nhiều hợp phần trong đó trước khi
nhắm mắt nhấn nút gửi cho toàn bộ danh sách khách hàng? Bên cạnh việc thử nghiệm thông thường về
nội dung dòng Tiêu đề, việc thử nghiệm các ý tưởng email mới cũng là một cách tuyệt vời để thu nhận
phản hồi cũng như các dữ liệu về phản ứng thực sự của người sử dụng trước khi đầu tư thêm nguồn
lực thực hiện các ý tưởng mới. Ngoài ra, trình bày những kết quả kiểm nghiệm thực tế thay vì chỉ nêu
lên những suy nghĩ trực giác cũng là cách tốt nhất để thuyết phục lãnh đạo.
•Sự phù hợp – Khả năng đem lại những thông điệp marketing phù hợp và hướng đúng đối tượng chính
là điều tạo nên sự hấp dẫn của email. Hãy kiểm tra các chuẩn đo để biết xem bạn có đạt được tiêu chí
phù hợp hay không. Người nhận có phản ứng trước các thông điệp của bạn không, và họ có hành động
theo mong muốn của bạn hay không? Bạn có đưa cho họ những lựa chọn, nhờ đó bạn có thể điều
chỉnh nội dung cho phù hợp với sở thích của họ không? Có rất nhiều cách khiến email của bạn trở nên
83
