Chương 1
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG CÁCH
SUY NGHĨ LOGIC VÀ PHÂN TÍCH
DATA
Định nghĩa vấn đề và quy trình giải quyết nó
N
gay cả khi xem hiện tượng nhìn thấy trên biểu đồ, cũng không tìm ra được
nguyên nhân chính.
Từ sau ngày Takashima trở thành cấp trên được nửa tháng, đối với Yosuke là
những ngày tháng căng thẳng thấp thỏm để chuẩn bị cho phần trình bày liên
quan đến khu vực mình phụ trách theo yêu cầu của Takashima.
Trong sáu tháng doanh số chung toàn công ty suy giảm, doanh số khu vực
Yosuke phụ trách cũng bị giảm.
Câu hỏi đầu tiên của Takashima cho Yosuke rất đơn giản:
“Vấn đề hiện nay của khu vực cậu phụ trách là gì?”
Với câu hỏi đơn giản ấy, Yokuse thấy nhẹ cả người và trả lời một cách hồ
hởi phấn khởi: “Vâng, từ nửa năm trước, doanh số đã giảm và tình hình hiện
không tốt. Bên em vẫn đang tích cực thực hiện chương trình khuyến mại cho
sản phẩm mới, nhưng hình như không hiệu quả lắm. Thêm nữa, tình hình
các cửa hàng khu vực phía Bắc đang tệ hơn phía Nam. Lượng khách giảm,
nên doanh số cũng giảm theo.”
