Yosuke giải thích bằng việc nêu ra các chương trình khuyến mại của các cửa
hàng mình biết, sự tăng giảm doanh số vẫn xác nhận mỗi tháng, hay thông
tin thu thập được từ các chủ cửa hàng hay nhân viên khi đến thăm họ.
Nếu là cấp trên trước kia của Yosuke, chắc chắn sẽ có phản ứng như sau:
“Vậy à, vậy thì từ tháng sau phải suy nghĩ đổi cách làm chương trình cho
sản phẩm mới, và làm gì đó để thu hút khách cho các cửa hàng phía Bắc
thôi”.
Nhưng Yosuke đã nhìn thấy nét mặt tối dần của Takashima khi nghe điều
này. Bằng thái độ bực mình, Takashima đã nói thế này với Yosuke:
“Cái đó, cậu giải thích một cách khách quan bằng số được không?”
Đối với Yosuke, người chỉ báo cáo số liệu đã update bằng format có sẵn, hay
chỉ sử dụng số liệu cần thiết trong những lúc cần thiết, thì việc sử dụng số
liệu “để tự giải thích” là lần đầu tiên.
Nhìn thấy khuôn mặt “không biết làm thế nào” của Yosuke, Takashima nói
thêm:
“Trước tiên, đối với những “vấn đề” là hiện tượng cậu thấy trên biểu đồ,
chắc chắn còn có nguyên nhân chính, vậy cậu hiểu được ở mức độ nào?”
“Thêm nữa, cậu có thể giải thích cho người khác hiểu, làm thế nào mà cậu
đã có những nhận xét mang tính định tính, chủ quan như “đang giảm” hay
“không có hiệu quả” được không?”
Yosuke nghĩ: “Hiện tượng trên biểu đồ và nguyên nhân chính? Định tính
nghĩa là gì? Mình chỉ nói những gì mình nghĩ, điều đó không đúng sao?”
Một người vốn tươi tắn, lạc quan dù đứng trước bất kỳ ai như Yosuke, trước
câu hỏi hóc búa của Takashima, cũng lâm vào trạng thái không thể thốt nên
lời.
