Tôi mong các bạn hiểu một điểm quan trọng rằng, để giải quyết đúng vấn đề
nhờ vào phân tích, tránh sau này không phải thốt lên rằng: “Tôi không định
làm sự việc thành như thế”, thì tại thời điểm bắt đầu nhất định phải xóa bỏ
ngay sự mập mờ mơ hồ đi.
Giờ hãy cùng xem Yosuke đã nói gì lúc mở đầu.
- Từ nửa năm trước doanh số đang sụt giảm nghiêm trọng, thật sự không tốt
chút nào.
- Những cửa hàng khu vực phía Bắc tình hình kinh doanh tệ hơn khu vực
phía Nam.
Rõ ràng việc sụt giảm là có rồi, nhưng để nhận xét tốt hay không thì cần
phải có phân tích sâu hơn, và ở đây ta cũng không biết mức giảm là bao
nhiêu. Giống như vậy, khi Yosuke cho rằng tình hình các cửa hàng phía Bắc
đang xấu đi, người nghe cũng không biết so với khu vực phía Nam thì cái gì
và mức độ tệ hại là bao nhiêu.
- Chương trình khuyến mại không hiệu quả.
- Số người ghé cửa hàng giảm, dẫn đến doanh số giảm theo.
Mặc dù Yosuke đã đưa ra nguyên nhân chủ yếu của sự sụt giảm này là do
chương trình khuyến mại không hiệu quả, khách hàng giảm sút, nhưng khá
mơ hồ vì không biết nó được đánh giá theo tiêu chí nào và bằng cách nào.
Cũng có thể số người ghé đến không đổi, nhưng số lượng mỗi khách mua lại
giảm.
Đến đây, thì rõ ràng báo cáo của Yosuke thấy toàn lỗ hổng.
Các bạn không làm báo cáo theo kiểu này chứ? Trước khi “phân tích”, phải
làm rõ những điểm gì?
