Ấn tượng đầu tiên luôn sâu đậm, rất khó phai mờ, vì thế hãy để nụ cười
là điều mà mọi người nhớ về bạn. Đây chính là Hiệu ứng mở đầu (Primacy
Effect), hay nguyên tắc Những điều đầu tiên sẽ xuất hiện trước (First
Things First), điều mà ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn trong chương 4. Nụ cười sẽ là
bước khởi đầu tích cực cho các mối tương tác xã hội. Chúng ta sẽ dễ dàng
kiểm soát được cuộc hội họp, gặp gỡ theo phương châm đôi bên cùng có
lợi.
3. Hành động đi cùng lời nói
Hãy biến cơ thể bạn thành một “nhạc cụ” tự nhiên, tạo ra những âm
thanh mô phỏng theo những gì bạn đang mô tả.
Giống như người nghệ nhân, hãy khắc họa sống động sự vật và cảnh
tượng bằng ngôn ngữ của đôi tay bạn.
4. Nhận ra sự tương đồng và bất tương đồng giữa mọi người
Hãy kiểm tra sự tương đồng trong cách nói và ngôn ngữ cơ thể của mọi
người. Hãy ghi chú lại những ví dụ thể hiện rõ sự bất tương đồng, bởi bản
thân chúng là những thông điệp giao tiếp rất có ý nghĩa!
Tôi từng chứng kiến một tình huống bất tương đồng rất buồn cười tại
một buổi tiệc. Có hai doanh nhân đang thương thảo hợp đồng với nhau. Và
trong buổi tiệc, họ đã cùng nhau thực hiện một “điệu vũ” khác thường. Mỗi
khi người này tiến về phía người kia thì người kia lập tức tránh ra xa, như
thể họ là hai thỏi nam châm cùng dấu. Dù người thứ nhất có cố gắng rút
ngắn khoảng cách thế nào đi nữa thì người thứ hai vẫn cố tránh. Họ cứ tiếp
tục như thế, di chuyển lắt léo khắp căn phòng!
Họ đang gây khó chịu cho nhau nhưng lại không hiểu tại sao. Cuối buổi
tiệc, tôi hỏi từng người về xuất thân của họ. Như bạn biết đấy, người thứ
nhất đứng rất gần tôi trong khi người thứ hai vẫn giữ một khoảng cách đủ
xa!
