141
với nh{ thương nh}n. Hơn thế nữa, việc ph}n tích h{ng năm giúp
giảm sai lầm v{ tăng hiệu quả l{m việc, rèn luyện những phẩm chất
cần thiết. Bạn sẽ nhận thấy ngay mình có tiến bộ hay dẫm ch}n tại
chỗ, hoặc thậm chí còn thụt lùi mấy bước. Đương nhiên, người
th{nh đạt bao giờ cũng l{ tấm gương tốt. Ph}n tích h{ng năm cho
thấy được tất cả những th{nh tích của bạn, v{ nếu như trong vấn
đề n{o đó có tiến bộ, thì tiến bộ đó thật sự l{ như thế n{o. Nếu bạn
muốn b|n dịch vụ th{nh công, thì sự tiến bộ h{ng năm, dù cho có
chậm chạp, cũng cực kỳ cần thiết.
Bạn nên tổng kết v{o cuối năm để có thể tự chúc mừng mình, ít
nhất l{ trong ý nghĩ, nếu bạn có những th{nh tích n{o đó. Để giúp
bạn tự ph}n tích, chúng tôi đưa ra những c}u hỏi m{ bạn sẽ tìm
thấy dưới đ}y. Bạn nghiên cứu v{ trả lời, v{ h~y để cho ai đó,
người không cho phép bạn tự đ|nh lừa mình, kiểm tra lại c|c c}u
trả lời.
HAI MƯƠI T\M C]U HỎI CHO CHÍNH MÌNH
Tôi đ~ đạt được những mục tiêu tự đặt ra trong năm nay (mỗi năm
bạn có thể đặt ra cho mình một nhiệm vụ n{o đó, đó l{ một bộ
phận trong mục tiêu chính cuộc đời của bạn) hay chưa?
Tôi đ~ phục vụ mang tính chuyên nghiệp tối đa chưa, hay còn có
thể cải tiến chất lượng hơn nữa?
Tôi đ~ l{m đủ khối lượng dịch vụ m{ tôi có khả năng chưa?
H{nh vi của tôi có còn điều gì đ|ng chê tr|ch trong khi hợp t|c với
người kh|c không?
