144
Nếu xuất ph|t từ những nguyên tắc dẫn đến th{nh công thì th{nh
tích hôm nay của tôi được xếp hạng như thế n{o?
H~y trả lời trung thực v{ kh|ch quan, nếu cần h~y nhờ người kh|c
giúp đỡ. Muốn kiểm tra kết quả của bạn, h~y nhờ những người
không sợ nói thẳng sự thật với bạn.
Khi đọc hết chương n{y, nếu bạn thấm nhuần được to{n bộ thông
tin cần thiết, thì bạn đ~ sẵn s{ng lập kế hoạch b|n dịch vụ của
mình. Từ chương n{y chúng ta đ~ biết cụ thể tất cả c|c nguyên tắc
quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch b|n dịch vụ c| nh}n, bao
gồm tất cả c|c thuộc tính đặc trưng của công t|c l~nh đạo, những
dấu hiệu thất bại chủ yếu, những lĩnh vực hoạt động cần cung c|ch
l~nh đạo mới, những nguyên nh}n chủ yếu của việc xích mích h{ng
ng{y, v{ những c}u hỏi quan trọng nhất cần đặt ra cho mình khi tự
kiểm điểm.
Chúng tôi đưa ra những điều rất chi tiết chỉ vì một nguyên nh}n
duy nhất: nếu con người bắt đầu danh nghiệp bằng con đường
phục vụ, thì trong hoạt động của mình, anh ta không thể tr|nh khỏi
một vấn đề n{o trong số những vấn đề đ~ nêu. Cả những người đ~
đ|nh mất hết của cải, cả những người mới chỉ bắt đầu kiếm tiền
đều không có c|ch n{o ngo{i con đường b|n dịch vụ. Vì thế rất cần
phải biết c|ch cư xử trong trường hợp n{y hay trường hợp kh|c,
biết c|ch đạt hiệu quả cao nhất.
Quyển s|ch n{y không chỉ giúp bạn trên thị trường dịch vụ, nó còn
giúp bạn có được lời khuyên của những người thông minh v{ giỏi
giang. Quyển s|ch n{y vô gi| đối với c|c gi|m đốc v{ người điều
h{nh, c|n bộ quản lý v{ ông chủ tạo công ăn việc l{m, cũng như
những người cần lựa chọn c|n bộ v{ l~nh đạo có hiệu quả. C|c bạn
không tin {? H~y trả lời hai mươi t|m c}u hỏi v{ tự mình hiểu ra
điều đó.
