năng nhằm đạt được mục tiêu mà nếu không có sự kết hợp đó thì
không thể đạt được. Trong cuốn sách Principle-centered
leadership (tạm dịch: Nghệ thuật lãnh đạo theo nguyên tắc),
Stephen Covey
[15]
đã viết: “Vai trò cơ bản của các nhà lãnh đạo là
thúc đẩy sự tôn trọng lẫn nhau và xây dựng một đội ngũ bổ sung
cho nhau, trong đó sức mạnh của mỗi người được tận dụng và
điểm yếu của mỗi người bị tách rời.” Khi nhân viên có thể tập
trung vào điểm mạnh của mình thì sẽ tốt hơn cho tổ chức do công
việc đạt chất lượng và năng suất cao hơn. Ở cấp độ tổ chức, mối
quan hệ hợp tác thành công có thể dẫn đến tăng doanh thu, giảm
chi phí sản xuất và cải thiện các kênh phân phối.
Mối quan hệ hợp tác tập trung mọi nỗ lực hướng tới một mục tiêu
chung. Khi làm như thế, các thành viên trong nhóm có nhiều khả
năng sẽ làm việc ở một mức độ cao hơn vì lợi ích sứ mệnh và tầm
nhìn của tổ chức, thay vì chỉ nghĩ đến chuyện làm sao cho mình
có vẻ không quá tệ là được. Robert Yates đã từng phát biểu: “Khi
mọi người không ai quan tâm đến chuyện ai mới là người được
khen thưởng thì kết quả đạt được sẽ rất đáng kinh ngạc.” Các đối
tác sẵn sàng đàm phán và hy sinh vinh quang cá nhân để theo
đuổi mục tiêu chung của mối quan hệ. Họ cũng cảm thấy có trách
nhiệm lớn đối với bên kia và quyền sở hữu đối với tổ chức. Các cá
nhân này có khuynh hướng tự hào về công việc và điều đó sẽ dẫn
đến chất lượng công việc cao hơn.
Các đối tác sẽ liên tục cung cấp những phản hồi hỗ trợ cho nhau,
như những gì chúng ta đã thảo luận trong chương trước. Họ làm
như vậy vì tôn trọng lẫn nhau và vì lợi ích của họ trong việc đạt
được mục tiêu chung. Do đó, các đối tác trở thành huấn luyện
viên tốt nhất của nhau và thúc đẩy nhau trở nên tốt hơn. Khi một
đối tác tiến bộ hơn, mức độ kỹ năng tổng thể của mối quan hệ đối
tác sẽ được nâng cao. Không gì có thể thay thế cho việc có một đối
tác luôn “đứng sau lưng” bạn cả. Trong văn hóa quan hệ hợp tác,
các cá nhân chú ý lẫn nhau và hỗ trợ nhau khi cần. Hình thức hỗ
trợ này làm giảm căng thẳng cá nhân và dẫn đến năng suất tổng
thể cao hơn.
Sự khác biệt về năng suất và hiệu quả của một đội nhóm được
quản lý bởi một người quản lý biết thúc đẩy mối quan hệ hợp tác
135
