phải xin lỗi anh. Khi anh bắt đầu làm việc ở đây, tôi đã không
dành thời gian chia sẻ với anh về văn hóa công ty và tầm quan
trọng của nó. Hôm qua, tôi tình cờ nghe thấy anh nói tục. Điều đó
không được chấp nhận ở đây.” Sau đó, tôi gửi cho anh một tài liệu
bao gồm các sứ mệnh, tầm nhìn, hướng dẫn những nguyên tắc
triết lý và nội quy của công ty. Danny xin lỗi và không bao giờ
phạm sai lầm lần nào nữa.
Kể từ lúc đó, mỗi khi phỏng vấn ai vào tổ chức, tôi luôn gửi tài liệu
này cho họ và bảo họ rằng nếu có điều gì mà họ không đồng ý thì
đây không phải là nơi làm việc phù hợp với họ. Hãy nhớ rằng, văn
hóa định hướng hành vi và hành vi củng cố văn hóa. Khi tuyển
dụng, mối quan tâm đầu tiên của bạn nên là tìm người tích cực
ủng hộ và đóng góp cho nền văn hóa của tổ chức. Hãy kết hợp
thảo luận về sự tôn trọng và văn hóa tổ chức trong quy trình
phỏng vấn tuyển dụng và định hướng nhân viên, và nếu bạn cần
có một buổi trò chuyện theo kiểu Danny thì hãy làm ngay hôm
nay.
Kết thúc trong sự tôn trọng
Việc bắt đầu một mối quan hệ với sự tôn trọng là rất quan trọng,
việc kết thúc mối quan hệ với sự tôn trọng cũng quan trọng
không kém. Sau mười năm làm việc, một người bạn của tôi bị sa
thải thông qua một email gửi chung cho cả nhóm. Một cô bạn
khác bị cho nghỉ việc trong buổi họp nhóm vì ông chủ của cô
muốn “gửi một thông điệp” đến toàn thể nhân viên; dĩ nhiên,
thông điệp ấy là đã đến lúc đi tìm việc làm mới. Trong các trường
hợp này, tôi luôn cố gắng nói lời tạm biệt bằng thái độ tôn trọng
đối với nhân viên của mình và tôi khuyến khích bạn cũng nên
làm như vậy trong tổ chức của bạn. Nhiều nhân viên khác đang
quan sát và cách bạn đối xử với người sắp ra đi có thể có ảnh
hưởng lớn đến sự tôn trọng mà nhân viên dành cho bạn và cho tổ
chức, cũng như mức độ gắn kết của họ.
Trong đôi dòng tạm biệt này, tôi muốn gửi lời cảm ơn các bạn đã
mua cuốn sách này và dành thời gian đọc nó. Tôi đã xây dựng mô
hình RESPECT để giúp các nhà lãnh đạo xây dựng một nền văn
hóa tôn trọng và nâng cao sự gắn kết của nhân viên trong doanh
196
