cao hơn nữa là khả năng phát triển một nền văn hóa RESPECT cho
toàn tổ chức. Cũng như đối với bài khảo sát cá nhân, kết quả bài
khảo sát tổ chức sẽ là công cụ giúp các nhà lãnh đạo nhận ra
nhiều cơ hội cải thiện. Khi họ nhận ra mình đã đánh mất bao
nhiêu công sức nỗ lực do sự thiếu gắn kết của nhân viên và có thể
thay đổi một cách dễ dàng, không tốn kém như thế nào để gia
tăng sự gắn kết, thì sự sẵn sàng thay đổi của họ sẽ được nâng cao
nhanh chóng. Rõ ràng, đội ngũ lãnh đạo không chỉ dừng lại ở việc
thấu hiểu và hỗ trợ mô hình RESPECT ở mức lý thuyết mà còn
phải áp dụng và làm gương cho mọi người.
Tương lai của sự tôn trọng
Cha tôi từng nói rằng mọi người đều tin rằng các thế hệ sau
thường biểu hiện sự tôn trọng kém hơn thế hệ trước. Điều đó có
thể là do cách thể hiện sự tôn trọng đã thay đổi theo thời gian. Khi
thế hệ nhân viên mới gia nhập vào một tổ chức, họ sẽ mang theo
nhiều ý tưởng khác về cách tôn trọng đồng nghiệp và người quản
lý. Ví dụ, việc trả lời tin nhắn hay email trên điện thoại di động
trong một cuộc họp đối với cá nhân tôi có vẻ thiếu tôn trọng
người khác, nhưng hiện nay việc đó đã được chấp nhận rộng rãi ở
nhiều tổ chức. Tôi cho rằng các nhà lãnh đạo nên rõ ràng và có
chủ tâm truyền đạt văn hóa công ty cũng như kỳ vọng của họ
trong việc cư xử một cách tôn trọng đối với toàn thể nhân viên.
Trên thực tế, tôi đề nghị nên đưa nó vào một phần trong chương
trình định hướng nhân viên mới. Câu chuyện dưới đây là một ví
dụ cho thấy điều gì có thể xảy ra nếu bạn không làm vậy và cách
để giải quyết nó như thế nào.
Câu chuyện tham khảo
Danny là một chuyên viên máy tính tài năng và tinh nhạy mà tôi
may mắn tuyển dụng được trong kỳ thực tập mùa hè của anh ở
Công ty ColorMe. Nhiệm vụ đầu tiên của anh là sửa mạng máy
tính cho chúng tôi – một công việc mà trước đó chúng tôi chỉ cố
sửa chắp vá tạm thời. Ngày thứ hai đi làm, Danny cảm thấy bối
rối và bắt đầu nói tục. Dù tôi hiểu rõ sự bối rối của anh nhưng nói
tục là một việc không được chấp nhận trong văn hóa công ty
chúng tôi. Sáng hôm sau, tôi gặp anh ta và nói: “Danny, tôi cần
195
