Năm 2007, Đại học Davidson được trao tặng một giải thưởng của
Hiệp hội Tâm lý học Mỹ, đó là giải Văn hóa Phục vụ dành cho
Khoa Tâm lý học. Không ngạc nhiên khi khoa Tâm lý học đã đặt
tên cho giải thưởng này là Giải thưởng Tâm lý học Edward L.
Palmer, để tôn vinh và ghi nhớ “cuộc sống và công việc của ông đã
giúp ích cho người khác, cả về mặt chuyên môn lẫn cá nhân”.
Tôi chia sẻ câu chuyện này không chỉ vì thầy Ed là một con người
tuyệt vời, mà thầy còn là một nhà lãnh đạo cực kỳ hiệu quả, có
thể thu hút toàn bộ tâm trí của mọi người xung quanh. Nếu bạn
từng được một người có những tính cách như Tiến sĩ Ed Palmer
lãnh đạo, bạn sẽ thấy rằng bất cứ điều gì mà thầy bảo bạn làm,
bạn sẽ làm. Bạn sẽ làm điều đó không phải vì nó nằm trong bản
mô tả công việc mà bởi vì bạn tôn trọng và tin tưởng người lãnh
đạo của mình, cũng như tư tưởng làm thầy thất vọng là điều bạn
không bao giờ nghĩ đến. Bản chất của một nhà lãnh đạo mạnh mẽ
và hiệu quả là có được những người theo sau trung thành, sẵn
sàng làm tất cả những gì được yêu cầu. Một sức mạnh thực sự và
bền vững như vậy không thể cưỡng cầu mà có được, bởi nó xuất
phát từ một cuộc đời lặng lẽ quan tâm, tôn trọng và phục vụ
người khác.
Những gì tôi đã học, nghiên cứu và trải nghiệm có thể dẫn đến
một kết luận rằng các nhà lãnh đạo mạnh mẽ có thể tạo ra những
nhân viên gắn kết cao bằng cách nuôi dưỡng một văn hóa tôn
trọng trong tổ chức của họ. Điều đó được thực hiện thông qua
những phương diện mà tôi luận ra và chia sẻ với bạn dưới đây: Mô
hình RESPECT.
Mô hình RESPECT
Mô hình RESPECT là triết lý hành động dựa trên một nguyên tắc
đơn giản: khi người ta được đối xử tôn trọng, họ sẽ có sự gắn kết
cao và làm việc tích cực hơn để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Trong nhiều năm qua, một số nhà nghiên cứu trên thế giới đã ủng
hộ tiền đề này bằng thực nghiệm, đáng chú ý nhất là Ed Sleebos,
Naomi Ellemers và Dick de Gilder ở Hà Lan. Từ những nghiên cứu
trong cả phòng thí nghiệm lẫn thực tế, các nhà nghiên cứu này đã
chứng minh rằng khi người ta cảm thấy được tôn trọng, họ sẽ thể
76
