giả như sau: “Xác định kế hoạch hành động, vạch ra mục tiêu, điều chỉnh mức ưu tiên, chia sẻ
thông tin với các nhân vật chủ chốt khác và nhận được sự đồng tình của họ, đi thẳng tới hành
động, dự kiến khó khăn, luôn hướng về thành công và xem xét lại bản kế hoạch hằng ngày.”
Luật số 5: Luật được lắng nghe - Khi nhà lãnh đạo
thực thụ lên tiếng, người khác sẽ lắng nghe
Khi người lãnh đạo thực thụ lên tiếng, người khác sẽ lắng nghe. Nếu chúng ta nói và người
khác không nghe thì chúng ta chưa phải là lãnh đạo thật sự.
Khi Mẹ Teresa nói chuyện, tất cả mọi người đều chăm chú lắng nghe. Khi Alan Greenspan
phát biểu trước Quốc hội, mọi người đều lắng nghe. Khi Martin Luther King Jr. diễn thuyết, cả
người da trắng và người da đen đều lắng nghe. Họ là những nhà lãnh đạo thực thụ.
Người có chức quyền, người chủ trì cuộc họp chưa hẳn là người lãnh đạo. Họ chỉ trở thành
người lãnh đạo thực thụ khi có bảy yếu tố sau: (1) Tính cách: là người như thế nào; (2) Mối
quan hệ: quen biết những ai; (3) Kiến thức: biết những gì; (4) Trực giác: cảm thấy điều gì;
(5) Kinh nghiệm: trải qua những gì; (6) Thành công: làm được những gì; (7) Khả năng: biết
làm những gì.
Luật số 5*: Tạo giá trị - Nhà lãnh đạo tạo giá trị
bằng cách phục vụ người khác
Chúng ta thường nghe những định nghĩa sau về công việc của nhà lãnh đạo: nhận lãnh trách
nhiệm, điều hành công ty, tạo ra lợi nhuận cho cổ đông, chiến thắng đối thủ cạnh tranh… Thế
nhưng đó không phải là kết quả cuối cùng của lãnh đạo, mà là mức độ phát triển và thành công
của những người làm việc cùng với người lãnh đạo. Đó chính là giá trị mà nhà lãnh đạo đã
“cộng” vào mối quan hệ giữa họ và những người đi theo sự lãnh đạo của họ.
Nhà bác học Albert Einstein cho rằng: “Những người phục vụ người khác sống một cuộc đời
có giá trị.” Jim Sinegal, người đồng sáng lập và Tổng Giám đốc của Costco – chuỗi cửa hàng bán
lẻ hàng đầu nước Mỹ và thế giới – là minh họa rõ nét cho một nhà lãnh đạo tạo giá trị bằng
cách phục vụ người khác. Ông không chỉ trả lương cho nhân viên cao mà còn kết nối, quan tâm,
tôn trọng và phát triển họ. Costco thành công vượt bậc không chỉ nhờ vào những chiến lược
kinh doanh tốt mà còn nhờ vào chất lượng, năng suất làm việc cũng như sự trung thành của
đội ngũ nhân viên.
Luật số 6: Luật nền tảng quan trọng - Niềm tin là
nền tảng quan trọng của người lãnh đạo
Bộ trưởng Mỹ McNamara và Tổng thống Johnson đã nói dối người dân Mỹ về cuộc chiến Việt
Nam. Kết quả là McNamara phải từ chức, còn Johnson thì phải từ bỏ sự nghiệp chính trị. Trong
công tác lãnh đạo, niềm tin rất quan trọng. Khi làm mất niềm tin ở người khác, chúng ta đã tự
loại mình ra khỏi giới lãnh đạo.
Để xây dựng niềm tin, người lãnh đạo phải thể hiện những phẩm chất bao gồm: năng lực,
quan hệ, và tính cách. Trong đó tính cách là nền tảng quan trọng nhất. Mọi người sẽ bỏ qua và
không đặt niềm tin vào người có khiếm khuyết trong tính cách. Tính cách là nền tảng của sự
kết nối, tạo nên tính kiên định, tiềm năng, lòng tôn trọng và nhất là niềm tin. Còn niềm tin tạo
nên nhà lãnh đạo.
Luật số 7: Luật tôn trọng - Mọi người đi theo sự
