khứ.
Cha mẹ thường phê bình con cái nhiều gấp tám lần so với khen ngợi chúng.
Bố mẹ phê bình con cái với mong muốn chúng sẽ cải thiện thái độ cư xử.
Nhưng ngược lại, sự chỉ trích tiêu cực làm hạ thấp lòng tự trọng và sự tự
nhận thức của trẻ. Sự thể hiện của trẻ ngày càng tệ đi chứ không tốt đẹp hơn.
Đặc biệt, mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái ngày càng xấu đi.
Những đứa trẻ bị phê bình về việc học tập sẽ ghét và tránh né đi học mỗi khi
có thể. Chúng coi việc học giống như nguồn gốc của đau khổ và thất vọng.
Chúng bắt đầu quan hệ với những đứa trẻ khác có thái độ giống chúng.
Mục đích chung của sự phê bình, nếu bạn phải đưa ra những lời chỉ trích, là
“cải thiện biểu hiện”, để giúp người khác trở nên tốt hơn. Lời phê bình mang
tính xây dựng không được sử dụng với mục đích trả thù. Nó không phải là
phương tiện để thể hiện sự khó chịu hay giận dữ. Mục đích của nó là để giúp
đỡ chứ không phải gây tổn thương, vì vậy tốt nhất là bạn nên hạn chế sử
dụng nó.
Đây là bảy bước bạn có thể thực hiện để đảm bảo rằng những điều bạn nói là
“sự phản hồi mang tính xây dựng” chứ không phải sự chỉ trích tiêu cực.
Một là, bảo vệ lòng tự trọng của người khác bằng mọi giá. Hãy coi nó như
môt quả bóng, còn từ ngữ của bạn là mũi kim. Hãy thật nhẹ nhàng. Khi phê
bình con mình, tôi thường bắt đầu bằng những lời nói như: “Bố rất yêu các
con”, sau đó mới góp ý và hướng dẫn để chúng làm tốt hơn.
Hai là, tập trung vào tương lai chứ không phải quá khứ, tập trung vào cách
giải quyết chứ không phải lỗi lầm. Hãy nói: “Chúng ta sẽ làm gì bây giờ?”
Hãy sử dụng những từ ngữ như “lần sau”, “sao con không”, v.v…
Ba là, tập trung vào thái độ cư xử hay sự biểu hiện, chứ không phải vào con
người. Hãy thay từ “bạn/con” bằng việc mô tả vấn đề. Thay vì nói: “Bạn bán
hàng không tốt lắm”, hãy nói: “Doanh số bán hàng của bạn dưới mức trông
đợi của chúng ta. Chúng ta có thể làm gì để nâng doanh số lên?”
Bốn là, sử dụng thông điệp “Tôi” để duy trì những cảm xúc của bạn. Thay vì
nói: “Bạn khiến tôi rất tức giận”, thì hãy nói: “Tôi cảm thấy rất tức giận khi
bạn làm như vậy”, hay “Tôi không thích tình huống này và tôi muốn thảo
luận xem làm cách nào để thay đổi nó”.
Năm là, hãy đặt ra thỏa thuận rõ ràng về những gì sẽ thay đổi, khi nào và bao
