Chỉ cần để ý một chút bạn có thể nhận ra vấn đề trong mọi tình huống
nhưng phải là một người, có tài mới có khả năng giải quyết vấn đề.
3. Người gây ra rắc rối
Kẻ rắc rối là người gây ra vấn đề và thường lôi kéo người khác vào
những việc anh ta đang làm. Anh giống như gã trong câu chuyện cười
chuyên khoe khoang với bạn bè: “Đúng thế, tôi rất tự hào về truyền thống
chiến đấu của gia đình tôi. Cụ tôi anh dũng đấu tranh chống lại quân Phổ.
Ông tôi tham gia trận Trân Châu Cảng và bố tôi tham gia cuộc chiến với
Bắc Triều Tiên.” Một người bạn nhận xét: “Gia đình anh không sống hòa
thuận với ai được hay sao?”
Tôi thường nói với nhân viên là có hai lựa chọn khi gặp một kẻ rắc rối
hoặc bất kỳ ai gây hấn với họ. Những người gây sự giống như người châm
ngòi lửa và mỗi người chúng ta giống như người cầm hai xô, một xô đổ đầy
nước và xô kia đổ đầy xăng. Khi bạn thấy vấn đề đang được châm ngòi,
bạn có thể dội nước giập tắt nó hoặc dội xăng vào và làm mọi chuyện trở
nên phức tạp hơn. Nếu muốn hạn chế những rắc rối do kẻ rắc rối gây ra,
chúng ta phải dùng nước.
4. Tự hứng chịu rắc rối
Kẻ rắc rối thường là người hứng chịu những rắc rối và còn khuyến khích
người khác mang lại cho anh ta thêm nhiều hơn. Vài năm trước tôi có quen
một người phụ nữ và gọi cô ấy là “Betty”. Betty cũng là một kẻ rắc rối nên
quản lý của cô đã phải gọi cô vào văn phòng và nhắc lại chi tiết những gì
ông thấy. Cô ấy thanh minh.
Cô nói: “Lúc nào người ta cũng lôi tôi vào chuyện của họ. Tôi không yêu
cầu nhưng họ cứ làm như vậy.”
Người giám sát hỏi: “Cô muốn biết tại sao không?”
Vì mọi người thấy cô như một đống rác. Các xe chở rác luôn đổ rác ở
những nơi họ được phép và những người gặp rắc rối sẽ mang những lời kêu
ca, phàn nàn, những chuyện tầm phào, những lời càu nhàu đến cho những
ai chịu nghe họ. Và họ sẽ không thôi làm điều đó cho đến khi cô để họ biết
