Nếu so sánh, những người lấy “tôi” làm trung tâm dựa trên quan niệm giá trị của cá nhân, phần
nhiều có tính cách hướng nội, những người lấy “chúng tôi” làm trung tâm dựa trên quan niệm
giá trị của cá nhân, phần nhiều có tính cách hướng ngoại. Trên cơ sở đó, xây dựng một hệ thống
ngôn ngữ đọc nguội cũng là cách làm hiệu quả cao.
Các chuyên gia tâm lý phát hiện, khi giao tiếp với người khác, khu vực hoạt động tích cực của
não bộ, tương tự như phần não bộ hoạt động tích cực sau khi có sự kích thích của nước chanh,
vậy là họ bèn làm một thí nghiệm. Tìm hai nhóm người tham gia thí nghiệm, một nhóm là người
hướng nội, nhóm còn lại là người hướng ngoại. Chuyên gia tâm lý nhỏ vài giọt nước chanh vào
phần lưỡi của người tham thí nghiệm, bị kích thích bởi nước chanh, bọn họ sẽ tiết nước bọt.
Chuyên gia tâm lý phát hiện, những người hướng nội sẽ tiết nước bọt nhiều hơn người hướng
ngoại. Do đó, các chuyên gia tâm lý cho rằng người hướng nội phản ứng mạnh mẽ hơn trước
sự kích thích. Trong trường hợp lạ lẫm, khi giao tiếp với người khác, họ càng dễ cảm thấy lúng
túng; trong khi người hướng ngoại không phản ứng mạnh như thế và họ thích môi trường sôi
động.
Con người không thể biểu hiện đơn thuần với tính cách hướng nội hoặc hướng ngoại duy nhất.
Trên thực tế, con người đều là thực thể phức tạp. Điều chúng ta cần làm chẳng qua là tìm ra
đặc trưng tính cách rõ nét hơn trên cơ thể đối tượng giao tiếp.
Thông qua biểu 5 – 1 dưới đây, chúng ta ngay lập tức có thể phán đoán thiên hướng hướng nội
hoặc hướng ngoại của một người.
Biểu 5 – 1: Một bảng hỏi đáp đơn giản
