Sản phẩm của bạn là “tốt hơn một chút” hay “tạo ra đột phá”?
Một mô hình chiến thuật sẽ rất hữu ích để tạo ra sự đột phá. Tôi sử
dụng từ viết tắt DICEE (Deep – Intelligent – Complete –
Empowering – Elegant) cho mục đích này. Nó trả lời câu hỏi cơ bản:
Đặc điểm của những sản phẩm tạo đột phá là gì?
• CHIỀU SÂU: Những sản phẩm đột phá mang những đặc tính và
chức năng mà lúc đầu khách hàng có thể không đánh giá cao hoặc
không nhận ra. Khách hàng không bao giờ cạn kiệt và các sản
phẩm luôn được bổ sung. Google là một công ty có chiều sâu. Nó
cung cấp công cụ tìm kiếm, quảng cáo, hệ điều hành, cửa hàng trên
mạng, mạng xã hội, công cụ phân tích, các ứng dụng, máy tính,
máy tính bảng, điện thoại, dịch vụ giao hàng tận nhà, lưu trữ đám
mây, dịch vụ máy chủ, truy cập Internet, bản đồ, và cả xe tự hành.
Chỉ cần các sản phẩm của Google là bạn có mọi thứ bạn cần cho
những gì liên quan đến máy tính.
• HÀM LƯỢNG TRÍ TUỆ: Một sản phẩm đột phá cho mọi người
thấy rằng công ty tạo ra nó hiểu những lo lắng và các vấn đề của
họ. Ví dụ như hãng Ford bán một tùy chọn được gọi là MyKey. Bố
mẹ có thể lập trình tốc độ cao nhất của chiếc xe và âm lượng lớn
nhất của dàn loa vào chìa khóa xe phòng khi con cái hoặc người
giúp việc sử dụng xe. Đây là một sản phẩm có phẩm chất trí tuệ
cao.
• TRỌN VẸN: Những sản phẩm đột phá không phải là một sản
phẩm đơn lẻ, những thứ được tải trên mạng hoặc dịch vụ web.
Chúng bao gồm việc hỗ trợ trước bán hàng, sau bán hàng, đánh giá
sản phẩm, cải tiến và hoàn thiện. Ví dụ như, nhà xuất bản trực
tuyến Kindle Direct Publishing của Amazon hỗ trợ các tác giả tự
xuất bản gần như mọi thứ họ cần. Nó bao gồm việc phát hành sách
điện tử, sách in theo yêu cầu, sách nói, những dịch vụ sản xuất
sách và cả những hỗ trợ về marketing.
• MANG LẠI SỨC MẠNH: Những sản phẩm đột phá giúp người ta
làm việc tốt hơn bằng cách tăng sức sáng tạo và năng suất lao
động. Bạn không phải vật vã với những sản phẩm tuyệt vời – chúng
