Họ nhận thấy các bà mẹ muốn kiểm soát hoàn toàn thức ăn và
không tin vào các nhà sản xuất. Nhờ nghiên cứu này, khi bạn thấy
trên lọ thực phẩm trẻ em Beech-Nut ghi “just pineapple, pear &
avocado” – “chỉ có trái thơm, lê và bơ”, thì có nghĩa là sẽ không có
gì trong bình ngoài các thứ trên.
img591
Những người của Beech-Nut cũng thấy tất cả các bà mẹ đều cho
con ăn bơ vì loại quả này chứa chất béo an toàn và dễ tiêu hóa.
Vào thời điểm đó, không có thực phẩm nào bán ra có chứa bơ. Nhờ
ra khỏi văn phòng, Beech-Nut đã bổ sung hai sản phẩm từ bơ vào
danh mục hàng hóa.
Chỉ giao sản phẩm MVVVP là không đủ. Chắc chắn bạn sẽ biết
được điểm mạnh và yếu của nó từ những khách hàng thực sự,
nhưng đừng giới hạn bản thân vào những đánh giá trên mạng và
những bản báo cáo chồng chất. Hãy ra khỏi văn phòng và tự chứng
kiến mọi người sử dụng sản phẩm của mình thế nào.
Tiến hành một cuộc giải phẫu
Các bác sĩ thực hiện các cuộc giải phẫu để tìm ra nguyên nhân tại
sao người ta chết. Họ làm thế để giải quyết các vụ án và ngăn ngừa
cái chết cho những người khác, và cũng để thỏa mãn tính tò mò.
Tuy nhiên, khi ai đó đã chết, thì quá trễ để giúp anh ta.
Các doanh nhân và những nhà đầu tư cũng thường phân tích tại
sao một sản phẩm, dịch vụ hay một công ty thất bại – đặc biệt là
nếu nó là công ty của người khác. Và tương tự như trong trường
hợp của một người đã chết, một cuộc giải phẫu là quá trễ để làm
điều gì đó cho một sản phẩm, dịch vụ hay công ty đã thất bại. Tiếp
cận khái niệm các cuộc giải phẫu, được đưa ra bởi Gary Klein, khoa
học gia chính của Klein Asssociates và tác giả của Sources of
Power: How people make decisions – Cội nguồn sức mạnh: Người
ta đưa ra quyết định thế nào.
