thuyết trình bán hàng nhàm chán. Một câu chuyện về sự sáng tạo,
sự thay đổi, việc mang lại sức mạnh cần được kể, và nó tạo ra niềm
tin vào những gì bạn đang làm.
Tạo ra sự tiếp cận an toàn và đơn giản
Bạn có lẽ đang thực hiện một nhiệm vụ lớn vì sự sáng tạo cần có
sự thay đổi về hành vi và công phá vào hiện trạng trì trệ. Vì vậy, con
đường để giúp khách hàng chấp nhận sản phẩm chắc chắn có
những đoạn dốc vì độ cao của ngọn núi mà bạn phải vượt qua. Điều
này buộc bạn phải loại bỏ bất kỳ khả năng va chạm nào mà bạn có
thể tạo ra cho khách hàng. Đây là những điều cần thiết cho bước
đầu tiên:
• DỄ BẮT ĐẦU: Các công ty thường tạo ra những quy trình khiến
việc kinh doanh trở nên khó khăn – gần như là họ cố gắng gây bối
rối cho những khách hàng tiềm năng. Ví dụ tiêu biểu nhất là màn
hình CAPTCHA – những cái ô bắt người ta điền vào để có thể đăng
ký tài khoản trên nhiều website. Những chữ, số này quá khó để đọc:
chữ viết hoa với viết thường, I với 1, 0 với O. Tôi đồ rằng công nghệ
này được gọi là CAPTCHA vì nó “giam giữ” (capture) mọi người ở
trong cái vòng vô tận khi cố chứng minh với một cái máy rằng họ là
con người.
img587
• DỄ CHUYỂN ĐỔI: Lý tưởng nhất là việc tiếp cận sản phẩm có độ
dốc vừa phải để việc chuyển từ sản phẩm cũ sang sản phẩm mới
được dễ dàng. Với các công ty công nghệ, điều này có nghĩa là bạn
chấp nhận định dạng dữ liệu cũng như các tiêu chuẩn công nghệ
của đối thủ. Với những doanh nghiệp không liên quan đến kỹ thuật,
điều này có nghĩa là sản phẩm của bạn có cùng một cách mở chai,
cách gói hàng, phiếu giảm giá, và cách sử dụng để khách hàng
càng ít bỡ ngỡ càng tốt.
• DỄ DÙNG: Một khi bạn đã làm cho khách hàng tiếp cận và thay
đổi hành vi, bước tiếp theo là đảm bảo rằng họ có thể sử dụng và
thậm chí làm chủ sản phẩm của bạn. Điều này cần tới sự tinh tế
