người được hỏi sẽ không nhớ hết, nhiều khi chỉ trả lời vế thứ nhất hoặc thứ
hai. Vì thế chỉ nên đặt câu hỏi ngắn gọn và một ý.
Câu hỏi gồm hai dạng: đóng và mở. Đóng là theo 5W1H (ai, cái gì, ở đâu,
khi nào, tại sao, như thế nào). Câu hỏi mở thì như sau: “Ông, bà nghĩ gì về
chuyện này?”. Tuy nhiên, nên dùng nhiều câu hỏi đóng, thỉnh thoảng mới
xen vào một câu hỏi mở. Dùng quá nhiều câu hỏi mở, người trả lời sẽ nghĩ
rằng bạn không chuẩn bị chu đáo, chưa đủ “trình độ” làm phỏng vấn.
Cần sử dụng câu hỏi đã chuẩn bị trước một cách linh hoạt. Nếu một câu hỏi
khác xuất hiện trong khi người được phỏng vấn đang nói, hãy ghi lại và hỏi
sau. Đừng ngắt lời, trừ phi người đó đi ra ngoài chủ đề mà không có dấu
hiệu ngừng lại.
Cũng nên để người được phỏng vấn kể về những gì họ nghĩ là quan trọng.
Vì vậy, trước khi kết thúc cuộc gặp, bạn nên hỏi người này: “Ông, bà còn
điều gì khác muốn nói nữa không?”. Và lúc chào ra về rồi, vẫn nên hỏi thêm
một hai câu nữa; không chừng lúc đó sự thật lại được bộc lộ.
Khi đã chuẩn bị xong nội dung phỏng vấn và hẹn được rồi thì cần chú ý giờ
hẹn để đến cho đúng lúc. Nên đi sớm nếu ở những thành phố lớn vì bạn có
thể bị kẹt xe.
