làm.
Cách ra quyết định tập thể này tạo ra hai kết quả trái ngược nhau. Vào thời điểm bắt
đầu chu kỳ sống, khi rất ít người tiếp nhận công nghệ sẽ dẫn tới việc toàn bộ cộng
đồng những người theo chủ nghĩa thực dụng cảm thấy ngần ngại, và tạo ra một hiện
tượng phát triển thị trường mà tôi gọi là chasm (vực thẳm). Crossing the Chasm (Vượt
qua vực thẳm) là cuốn sách đầu tiên của tôi miêu tả cách các nhà cung cấp tự tìm cách
thoát ra khỏi cơn lặng sóng này. Ngược lại, một khi đã có đủ khách hàng tiếp nhận
công nghệ, cán cân sẽ chuyển sang phía bên kia, và giờ hiệu ứng tập thể hoạt động
theo chiều đối ngược. Điều này tạo ra cơn lốc xoáy, và do đó Inside the Tornado –
Trong cơn lốc xoáy tự cho mình là người bạn đồng hành của những người tiền nhiệm.
Các động lực thị trường được miêu tả trong cả hai cuốn sách vẫn được trình bày giống
như đã được trình bày cách đây một thập kỷ. Vào thời điểm viết cuốn sách này, chúng
tôi thấy vực thẳm trong các dịch vụ mạng, trong việc thay thế RFID cho mã sọc, sinh
sản di truyền, pin nhiêu liệu trong khi các cơn lốc lại diễn ra ngay trong lĩnh vực chụp
ảnh kỹ thuật số, sắp xếp kỹ thuật số nhạc và video, tin học di động, phần mềm nguồn
mở và an ninh Internet. Do đó nhiệm vụ của chúng ta trong ngành công nghệ là tiếp
tục rèn luyện kỹ năng giải quyết cả hai vấn đề này.
Chắc chắn có một số điều đã thực sự thay đổi và hai là một con số cụ thể. Một là các
nhà cạnh tranh ngày càng nhận thức được sự tồn tại của các cơn lốc và họ đã tính đến
nó trong các suy nghĩ chiến lược của mình. Khách hàng cũng nhạy cảm hơn với
quyền lực mà những nhà dẫn đầu thị trường có thể có được bằng cách chi phối được
một cơn lốc và giờ họ ít ngây thơ hơn về việc cố gắng củng cố quyền lực đó. Kết quả
là các giám đốc tiếp thị phải đưa ra các sáng tạo mới để tận dụng được cơ hội hiếm hoi
này.
Một thay đổi khác làm khác biệt cơn lốc tiếp thị hiện tại với cơn lốc tiếp thị của thập
kỷ trước là sự tích tụ của cơ sở hạ tầng công nghệ mà những cơn lốc trong quá khứ đã
giúp rải rắc khắp hành tinh. Mỗi mẫu cơ sở hạ tầng mới phải cung cấp cho việc sát
nhập tài sản đúng chỗ: các cơ hội cho sự phát triển “lĩnh vực xanh” càng ngày càng
hiếm. Điều này có nghĩa là những nhà lãnh đạo thị trường đã bỏ lỡ mất cơ hội trong
những thời kỳ trước giờ phải được trao cho cơ hội mới. Họ giữ chỗ của mình trên thị
trường mà điều này sẽ làm tăng thêm sự phức tạp cho cơ sở tiếp theo và khắc sâu tính
tổn thương của cuộc tấn công chớp nhoáng từ một đối thủ cạnh tranh tại chỗ.
Nói ngắn gọn tiếp thị công nghệ cao cũng giống như bất cừ thứ gì khác trên hành tinh
này được hình thành bởi các động lực phát triển. Yêu cầu của bạn không hề thay đổi:
