4. Trong cơn bão lốc
Đôi khi tôi bị chất vấn rằng tại sao lại là cơn bão? Sau cùng thì đó không phải là phép
ẩn dụ mang tính phá hoại về miền đất hứa mà tất cả các kế hoạch kinh doanh công
nghệ cao mong muốn đặt chân tới sao? Ông không thể diễn đạt nó bằng những thuật
ngữ hấp dẫn hơn như những đường ngoặt gấp vá những đoạn rất dốc, hoặc có lẽ là
đường tàu uốn lượn trong công viên giải trí sao? Vì chúa, tôi tự hỏi rằng các bạn thật
sự không biết chút gì về marketing sao?
Đây là vấn đề của tôi. Các cơn bão khi xảy ra đều có tính phá hoại. Chúng phá hủy
mô thức cũ một cách hung dữ và mau lẹ. Chúng đẩy các công ty vào các vị trí thị
trường bằng các thế lực mà tự các công ty khó có thể nhận ra. Chúng trao vị trí dẫn
đầu thị trường cho một công ty, trao cho công ty đó rất nhiều lợi nhuận, và ép buộc
các công ty khác đóng vai trò hỗ trợ. Chúng khiến mọi người làm việc mười, mười
hai, mười bốn giờ một ngày, năm, sáu và bảy ngày một tuần – chỉ để phát hiện ra vào
ngày thứ Hai tiếp theo rằng danh sách Việc-Cần-Làm của họ cứ dài ra chứ không ngắn
hơn. Áp lực ở mọi nơi là theo kịp nhu cầu của cơn bão, đẩy mọi quy trình, mọi nhà
cung cấp, mọi nhân viên tới giới hạn, và lo sợ rằng các công ty khác sẽ là đối thủ cạnh
tranh. Phần thưởng duy nhất của việc hoạt động trong một cơn bão là quyền lực và
của cải, nhưng sẽ không mất nhiều thời gian để nhận ra rằng sẽ có nhiều phần thưởng
hơn thế.
Tuy nhiên dù nói thế nào thì ai cũng sẽ quay trở lại vấn đề của cải. Nếu các cơn bão
mang tính phá hoại thì chúng cũng mang tính sáng tạo, chúng tạo ra của cải mới ở nơi
mà trước đó chưa từng có. Của cải mới có nghĩa là những ngành công nghiệp mới,
công việc mới, xúc tiến mới, lương cao hơn và mức sống tốt hơn. Và đối với khách
hàng, cơ sở hạ tầng mới sẽ cho phép họ xác định và thiết kế lại hoạt động kinh doanh
của mình, không tính tới các hoạt động theo đuổi hiệu suất và sự nhàn rỗi. Do đó
cuộc sống phát triển hơn sau mỗi lần chuyển đổi mô thức, và không ai trong số chúng
ta đã say mê với công nghệ mới rồi sau đó lại muốn từ bỏ nó.
Do đó chúng ta hãy chỉ nên nói rằng các cơn bão là một lực cần được tính đến. Điều
làm cho các cơn bão mang tính phá hoại phần nào vì nó diễn ra quá nhanh. Do đó câu
hỏi đúng đắn hơn nên được đặt ra là, Tại sao lại có động lực mạnh mẽ như vậy trong
thị trường? Điều gì đã khiến luồng gió thay đổi tự cuốn mình vào trong một cơn bão
điên cuồng thay vì chỉ hoạt động như một cơn gió nhẹ đều đặn thổi?
