năng dẫn chúng ta theo hướng đúng đắn, không có xu hướng dẫn chúng ta
đến những sai lầm lớn và do vậy để dành năng lực nhận thức của chúng ta
để giải quyết với những thứ còn lại trong một môi trường chứa đầy thông
tin và đòi hỏi phải quyết định quá nhiều vấn đề. Các nhà quảng cáo vốn cho
phép chúng ta sử dụng chiến lược hiệu quả này thì hiếm khi là kẻ dõi đích
mà là người cộng tác với chúng ta.
Tuy nhiên, câu chuyện sẽ rất khác nếu những chuyên gia thuyết phục
cố gắng kích thích những phản ứng theo lối tắt của chúng ta bằng cách cung
cấp cho chúng ta những dấu hiệu sai để hành động. Kẻ thù sẽ chính là
những người làm quảng cáo nếu họ tìm kiếm mọi cách để tạo ra hình ảnh
nổi tiếng cho một nhãn hiệu kem đánh răng ví dụ như bằng cách xây dựng
một loạt chương trình quảng cáo có "các cuộc phỏng vấn bất ngờ" được dàn
xếp. Khi đó sẽ có các diễn viên đóng giả làm những người dân thường đang
ca ngợi sản phẩm. Ở đây, khi các chứng cứ cho sự phố biến là giả mạo, thì
chúng ta, nguyên tắc bằng chứng xã hội và phản ứng theo lối tắt với chứng
cứ đó – tất cả đều được khai thác. Trong chương trước, tôi đã phản đối việc
mua bất kỳ một sản phẩm trong loại quảng cáo "phỏng vấn ngẫu nhiên", và
tôi cũng mong muốn bất kỳ khách hàng nào trong trường hợp như vậy nên
gửi những bức thư cho các nhà sản xuất, nói rõ nguyên nhân và khuyên họ
nên sa thải các nhân viên phòng quảng cáo. Tôi cũng khuyên bạn đọc trong
những tình huống như thế nên thể hiện thái độ hăng hái tấn công lại những
kẻ lạm dụng nguyên tắc bằng chứng xã hội (hoặc bất kỳ vũ khí gây ảnh
hưởng nào khác) theo cách này. Chúng ta cũng nên từ chối không xem các
chương trình có sử dụng những tiếng cười thu sẵn. Nếu chúng ta thấy một
nhân viên phục vụ tại các quán rượu bắt đầu ca làm việc của mình bằng
cách tự bỏ một hay hai tờ tiền vào bình đựng nên boa, chúng ta không nên
boa cho anh ta đồng nào. Nếu, sau khi chờ trong một hàng dài trước cửa
một câu lạc bộ và phát hiện ra vẫn còn nhiều phòng trống và việc chờ đợi
trong hàng dài được câu lạc bộ tạo ra nhằm mục đích đánh bóng tên tuổi
của mình thông qua bằng chứng xã hội giả, chúng ta nên rời hàng ngay lập
tức và thông báo cho những người còn lại lý do. Tóm lại, chúng ta nên sẵn
sàng sử dụng các hình thức tẩy chạy, đe doạ, đối đầu, chỉ trích, đả kích và
gần như tất cả mọi thứ để trả đũa.
Tôi không nghĩ mình có bản tính thích gây gỗ, nhưng tôi hoàn toàn
tán thành những hành động đối đầu này bởi theo một cách nào đó tôi đang
