Chương 2. Đầu tiên...phải nghĩ đã!
CAM KẾT ĐẦU CHƯƠNG
Đến cuối chương n{y, bạn sẽ có được câu trả lời cho những câu hỏi sau:
Chiến lược tiếp thị số là gì và tại sao tôi lại cần nó?
Làm sao tôi biết được liệu tiếp thị số có phải là chiến lược phù hợp với doanh
nghiệp của tôi không?
Xây dựng chiến lược tiếp thị số như thế nào?
Các khách hàng của tôi đ~ sẵn sàng đón nhận tiếp thị số hay chưa?
Tại sao bạn cần có một chiến lược tiếp thị số?
Tại sao bạn cần có một chiến lược tiếp thị số? Câu trả lời rất đơn giản: không có nó, bạn sẽ bỏ lỡ
c|c cơ hội và bị loại ra khỏi cuộc chơi. Có chiến lược tiếp thị số trong tay, bạn sẽ có đủ thông tin
để đưa ra những quyết s|ch đúng đắn, tập trung vào những yếu tố tiếp thị số phù hợp nhất với
doanh nghiệp của bạn. Đ}y l{ một bước tiến đầu tiên rất quan trọng để tìm hiểu vai trò của tiếp
thị số trong hoạt động kinh doanh của bạn cũng như tầm ảnh hưởng của nó đối với mối quan hệ
giữa doanh nghiệp (hoặc thương hiệu) với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
Dù bạn kinh doanh ở lĩnh vực nào, thì chúng tôi vẫn có thể tự tin mà nói rằng ngày càng có
nhiều khách hàng mục tiêu của bạn tìm đến công nghệ số để thực hiện các thao tác nghiên cứu,
đ|nh gi| v{ mua sắm các sản phẩm/dịch vụ cần thiết với họ. Như vậy, nếu không có một chiến
lược nhất qu|n để thu hút và giữ chân khách hàng trên các kênh kỹ thuật số thì ít nhất là bạn
đang để lỡ một cơ hội vàng và khả năng tệ nhất ở đ}y l{ bạn sẽ bị cho “hít khói”, ngậm ngùi nhìn
c|c đối thủ rầm rập lướt qua v{ để lại một khoảng cách số mỗi lúc một rộng hơn.
Không giống như c|c dạng thức tiếp thị truyền thông đại chúng truyền thống, Internet thể hiện
sự độc đ|o của nó trong khả năng vừa mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường lại vừa thu hẹp
trọng tâm của nó cùng một lúc. Với các kênh kỹ thuật số, bạn có thể vượt qua được những trở
ngại truyền thống như khoảng c|ch địa lý và múi giờ để kết nối với phạm vi người dùng rộng
hơn rất nhiều. Tuy nhiên, bên cạnh đó, bạn lại có thể “đo ni đóng gi{y” từng thông điệp để gửi
tới từng phân khúc khách hàng riêng biệt trong thị trường rộng lớn đó. Nếu được thực hiện
hiệu quả, nó có thể là một sự kết hợp vô cùng mạnh mẽ.
