Chú ý: Dấu mũ (ví dụ: a) thể hiện sự khác biệt về mặt ý nghĩa thống kê giữa hàng có dấu mũ v{
h{ng được định rõ bởi chữ cái ở dấu mũ trong c|c mục của mỗi đặc tính nhân khẩu học.
Xác định chiến lược tiếp thị số
Sau khi bạn đ~ x|c định rõ rằng tiếp thị số là cần thiết, thì bước tiếp theo là ngồi xuống và lập
chiến lược thôi. Thật không may, chẳng có chiến lược mẫu nào ở đ}y cả. Chúng tôi – hay bất kỳ
ai khác – không có một công thức kỳ diệu n{o để bảo đảm chắc chắn thành công cho chiến lược
tiếp thị số của bạn.
Về cơ bản, mỗi doanh nghiệp đều cần vạch ra chiến lược riêng dựa trên những hoàn cảnh riêng
của mình. Dù nguyên liệu l{ như nhau (chúng tôi sẽ lần lượt b{n đến những “nguyên liệu chính”
ở c|c chương sau), nhưng diện mạo các chiến lược lại có thể hoàn toàn khác nhau.
Chuyện đó cũng dễ hiểu thôi mà. Nếu bán táo cho các cửa hàng thực phẩm quanh vùng, thì bạn
sẽ có chiến lược khác với một công ty b|n s|ch điện tử v{ công ty n{y cũng sẽ có chiến lược
khác với chiến lược của một nhà sản xuất trang phục thể thao đang muốn giảm bớt khâu trung
gian để trực tiếp b|n cho người tiêu dùng qua mạng.
Sản phẩm khác nhau, thị trường khác nhau, nhu cầu kh|c nhau… nên dẫn đến những giải pháp
kh|c nhau. Nhưng tất cả đều quy về một điểm n{y: người phù hợp nhất để vạch ra chiến lược
tiếp thị số phải l{ người hiểu rõ nhất về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Xây dựng các nền tảng số vững mạnh
Tin tốt là bạn gần như đ~ bắt tay vào khởi động quá trình lập chiến lược tiếp thị số rồi đấy, bởi
trước khi cầm cuốn sách này lên tay, hẳn là bạn đ~ nghĩ về chuyện sử dụng tiếp thị số cho
doanh nghiệp mình, về các hoạt động trực tuyến của đối thủ cũng như lý do khiến họ làm vậy,
về thói quen sử dụng công nghệ số của khách hàng và về việc bạn có thể tận dụng những kênh
truyền thông số mới mẻ và thú vị n{y như thế n{o để xây dựng và củng cố mối quan hệ với
kh|ch h{ng. Dưới đ}y l{ những thành tố sẽ giúp hình thành nên nền tảng chiến lược tiếp thị số
cho bạn:
Hiểu rõ doanh nghiệp của bạn: Doanh nghiệp của bạn đ~ sẵn sàng sử dụng tiếp thị số chưa? Sản
phẩm/dịch vụ của bạn có phù hợp để quảng bá trực tuyến không? Bạn có công nghệ/kỹ năng/cơ sở
hạ tầng phù hợp chưa? L{m thế nào để lồng ghép hoạt động tiếp thị số vào các quy trình kinh doanh
hiện tại của bạn? Những quy trình này có cần phải thay đổi không? Bạn và nhân viên của bạn đ~ sẵn
s{ng để thích ứng với những thay đổi đó chưa?
