Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của bạn: Đối thủ cạnh tranh chính của bạn trong thị trường số là ai? Có
phải họ cũng chính l{ c|c đối thủ cạnh tranh trên thị trường truyền thống không? Điều gì họ đang l{m
đúng (h~y bắt chước họ)? Điều gì họ l{m chưa đúng (h~y rút kinh nghiệm từ họ)? V{ điều gì họ chưa
l{m (có cơ hội nào ở đ}y cho bạn không?)? L{m sao để mang lại sự khác biệt cho các sản phẩm/dịch
vụ mà bạn đang quảng bá trực tuyến? Hãy nhớ rằng, trong thế giới số, đối thủ của bạn có thể đang ở
góc phố đối diện nhà bạn, nhưng cũng có thể đến từ khắp nơi trên thế giới. Những công nghệ cho
phép bạn tiếp cận một phân khúc thị trường rộng hơn cũng có thể tạo điều kiện cho những người
khác tiến vào thị trường khu vực của bạn. Khi đầu tư kinh doanh trực tuyến, bạn đang bước vào một
cuộc chơi to{n cầu, do đó, đừng giới hạn hoạt động phân tích cạnh tranh của bạn trong khu vực.
Hiểu rõ khách hàng của bạn: Khách hàng của bạn là ai và họ muốn gì từ bạn? Khách hàng trực tuyến
cũng vẫn là nguồn khách hàng trực tiếp truyền thống hay là những người mới hoàn toàn? Họ sử dụng
công nghệ số như thế nào và làm sao bạn có thể khai thác thông tin đó để có được mối quan hệ hiệu
quả và lâu dài với họ?
Hiểu rõ mình muốn gì: Nếu bạn không biết mình đang đi đ}u, thì chẳng bao giờ bạn đến được nơi cần
đến cả. Bạn muốn nhận được gì từ hoạt động tiếp thị số? Thiết lập những mục tiêu rõ ràng, có thể đo
lường được và khả thi là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị số. Bạn muốn gì? Tăng doanh
số bán hàng trực tuyến? Tạo ra một nguồn khách hàng tiềm năng? Nâng cao nhận thức thương hiệu
của bạn trong các cộng đồng trực tuyến? Hay là tất cả những h{nh động trên hoặc mục tiêu nào khác?
Mục tiêu chính là thước đo giúp bạn đo lường được sự phát triển của các chiến dịch tiếp thị số của
bạn.
Biết rõ hiệu quả công việc của mình: So với nhiều hình thức quảng cáo khác, ưu điểm của tiếp thị số
nằm ở kết quả dễ đo lường – bạn cứ đọc chương 4 nói về các phân tích mà xem! Bạn có thể theo dõi
mọi diễn biến trực tuyến và đ|nh gi| hiệu quả hoạt động của mình so với các mục tiêu và KPI
ra. Chiến dịch số của bạn đang tiến triển như thế nào? Kênh nào thu hút nhiều người truy cập hơn?
Tại sao lại như vậy? Thế còn tỷ lệ chuyển đổi
thì sao – lượng người xem quảng c|o gia tăng có
mang lại những giá trị hữu hình nào cho doanh nghiệp của bạn không? H~y đo lường, tinh chỉnh, hoàn
thiện v{ đo lường lại. Tiếp thị số là một quá trình lặp đi lặp lại liên tục.
Để xác lập chiến lược tiếp thị số, bạn phải phân tích kỹ lưỡng thị trường, những khía cạnh xung
quanh hoạt động của doanh nghiệp và vai trò của tiếp thị số trong việc giúp bạn đạt được các
mục tiêu kinh doanh.
Đừng quá sa lầy vào tiểu tiết kỹ thuật – hãy nhớ, bản chất của tiếp thị số nằm ở giao tiếp giữa
người với người, công nghệ chỉ là chất xúc tác mà thôi. Chiến lược bạn vạch ra phải thể hiện
được bức tranh toàn cảnh về môi trường tiếp thị số, trong đó doanh nghiệp của bạn đứng ở vị
trí trung tâm, những chi tiết khác sẽ tự đến sau.
Thấu hiểu người tiêu dùng số
