khai thác những tầm nhìn này và tối ưu hóa phù hợp, bạn có thể mang lại một trải nghiệm di
động tuyệt vời cho người dùng của mình.
Nghiên cứu tình huống – Alpharooms
Alpharooms, một công ty du lịch trực tuyến, để ý thấy lưu lượng truy cập từ điện thoại thông
minh và máy tính bảng đến trang web của họ gia tăng ổn định, nhưng tỷ lệ quảng cáo thành
công trên những thiết bị này lại rất thấp. Công ty quyết định khởi động một chiến lược đa m{n
hình và xây dựng một trang web mới sử dụng thiết kế web có tính phản hồi cao. Trong ngày
khởi động, tỷ lệ bật ra (bounce rate
) từ lưu lượng truy cập qua thiết bị di động giảm 35%,
trong khi tổng tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp đôi v{ tỷ lệ chuyển đổi qua thiết bị di động cũng tăng
gấp bốn lần.
Để đọc hướng dẫn từng bước về tính khả dụng và một cuốn s|ch điện tử về thiết kế web có
nghiên cứu v{ c|c hướng dẫn về tính khả dụng có thể tải về, hãy truy cập trang web về tính khả
dụng của chính phủ Mỹ tại trang www.usability.gov.
Khả năng truy cập
Khi nói đến trang web, thuật ngữ khả năng truy cập đề cập đến quá trình thiết kế trang web sao
cho tất cả mọi người đều có thể tiếp cận được nó. Một trang web được thiết kế tốt sẽ cho phép
tất cả người dùng tiếp cận thông tin v{ tính năng m{ nó cung cấp. Bằng cách tận dụng triệt để
c|c hướng dẫn về khả năng truy cập khi thiết kế trang web, về cơ bản bạn sẽ đảm bảo chắc chắn
rằng nó hữu ích với số lượng đối tượng mục tiêu lớn nhất có thể.
Nếu trang web của bạn tuân thủ c|c hướng dẫn về khả năng truy cập, nó cũng sẽ vận hành nhịp
nhàng mà không gặp khó khăn gì với những phần cứng và phần mềm được thiết kế để người
khuyết tật dễ dàng truy cập Internet. Ví dụ, bằng cách sử dụng các lựa chọn bằng văn bản mô tả
thay cho hình ảnh và nội dung đa phương tiện vào trang web, bạn có thể giúp những người
khiếm thị, hoặc thị lực yếu có thể truy cập vào trang web của bạn thông qua phần mềm text-to-
speech (chuyển văn bản thành lời thoại) hoặc phần cứng Chữ nổi. Việc bạn tuân thủ những
hướng dẫn về khả năng truy cập này nghiêm ngặt đến đ}u sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao
gồm bản chất trang web của bạn, người xem mục tiêu của bạn và trong một số trường hợp, cả
những yêu cầu pháp lý liên quan đến khả năng truy cập tại khu vực.
Với tính khả dụng và khả năng truy cập, những bước nhỏ v{ đơn giản có thể sẽ tạo ra sự khác
biệt lớn; thậm chí một việc nhỏ như đảm bảo rằng văn bản trên trang web của bạn thay đổi kích
