Chương 4. Nó có hiệu quả không?
CAM KẾT ĐẦU CHƯƠNG
Đến cuối chương n{y, bạn sẽ hiểu được:
Tầm quan trọng của đo lường
Sự khác biệt giữa truyền thông tự xây dựng, truyền thông trả tiền và truyền thông
lan truyền
Tại sao thử nghiệm lại quan trọng?
Mô hình quy gán (Attribution modelling) là gì?
Sự trở lại của GRP (gross rate points - tổng điểm xếp hạng)
Cách lựa chọn KPI hiệu quả
Mọi người luôn cho rằng Internet l{ phương tiện tiếp thị dễ đo lường nhất – v{ đúng l{ như vậy.
Nó cung cấp những mức độ thông tin chưa từng có về việc khách hàng của bạn là ai, họ đang
làm gì, đồng thời mang lại hiểu biết sâu về kết quả của các nỗ lực tiếp thị hơn bất kỳ phương
tiện nào khác.
Đặc biệt với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, họ có thể dẫn truy vấn ban đầu tới một giao
dịch mua bán trọn vẹn – v{ hơn thế nữa. Sự phát triển rộng khắp của công nghệ tương t|c cũng
đồng nghĩa với việc mức độ chi tiết như vậy đang bắt đầu trở nên sẵn có trên nhiều kênh truyền
thống – tivi thông minh và những thiết bị kỹ thuật số ngoài trời là những ví dụ điển hình – với
lời hứa hẹn thêm nhiều điều nữa sẽ đến.
Nhưng nói rằng Internet l{ phương tiện dễ đo lường nhất từng được ph|t minh trên đời không
có nghĩa l{ nó có thể đo lường mọi thứ mà không có bất kỳ sai sót nào. Chính tin hoang đường
n{y đ~ xuất hiện trong thời kỳ bùng nổ dot.com v{o đầu những năm 2000 v{ ng{nh công nghiệp
Internet đ~ không thể dập tắt nó. Kết quả là nó không chỉ trở thành mảnh đất màu mỡ cho sự
hiểu lầm và hoang mang, mà còn khiến tiếp thị trực tuyến dễ bị chỉ trích và nghi ngờ, từ đó
khiến các khoản đầu tư vào tiếp thị trực tuyến giảm và buộc các nhà tiếp thị phải né tránh một
phương tiện có những giá trị mà nhiều người cảm nhận l{ không đ|ng tin cậy – có lẽ đ}y lời giải
