Những bài học thu được
Bây giờ, vì tôi đã nói vài lần, bạn có thể đoán được ít nhất một phần câu trả
lời của tôi cho nỗi lo đầu tiên. Hãy tự hỏi mình lần nữa, bạn đã nhắc người
kia bao nhiêu lần rằng bạn không đồng ý với họ? Bạn nghĩ là họ đã quên ư?
Việc nhắc nhở thường xuyên đó của bạn có làm cho hai người vượt qua
được ngõ cụt không? Tất nhiên là không. Bây giờ hãy thử nhìn tới những
khả năng khác. Nếu người kia hiểu nhầm rằng bạn đồng ý với họ thì sao?
Chuyện gì sẽ xảy ra? Ngược lại với những gì đa số mọi người nghĩ, tôi tin
rằng đó lại là điểm hay. Hoặc là nếu nhỡ họ nghĩ rằng bạn đã đổi ý thì sao?
Bạn có thể nghĩ rằng về sau, khi bạn cần phải làm rõ rằng bạn không hề đổi
ý, họ sẽ thấy bạn đã dối trá hoặc nổi giận vì mọi chuyện lần nữa. Đó là một
mối liên quan hợp lý, và trong chương 8, tôi sẽ trao cho bạn công cụ để đảm
bảo chuyện đó sẽ không xảy ra. Đặc biệt là, bạn sẽ học được cách đưa ra ý
kiến của mình khiến cho đối phương vẫn giữ được thể diện, mà bạn thì rõ
ràng là không hề thiếu chân thành. Thay vào đó, bạn sẽ giải thích bạn đã
không lao vào sửa những hiểu nhầm của đối phương về quan điểm của bạn
vì bạn tập trung vào việc hiểu và tôn trọng ý kiến của họ. Khi làm được việc
này, tôi sẽ đưa cho bạn một số cách để bạn đưa ra được ý kiến của mình mà
vẫn có thể khiến đối phương cởi mở hết sức với chúng và nhanh chóng dập
tắt bất kỳ cảm giác âm ỉ nào về sự phản bội.
Với nỗi lo thứ hai, tôi đã học được rằng lắng nghe có cân nhắc có thể đôi
khi thực sự có vẻ dối trá và giả tạo. Đó là vấn đề tôi đã đề cập trong đoạn
viết “Làm thế nào để không có vẻ giả tạo.” Tôi đã gặp phải chuyện này rất
nhiều lần nhưng tôi luôn có thể giải thích ý định của mình để có được kết
quả tích cực. Đó là vì ý định của tôi - hi vọng là cả của bạn nữa - thực sự
trong sáng. Tôi giải thích rằng vì tôi rất muốn lắng nghe và hiểu cho đúng
nên có vẻ như tôi hơi giống con vẹt. Đôi khi thậm chí tôi còn xin lỗi vì nó
có vẻ như thế. Nhưng tôi không bao giờ xin lỗi vì đã làm thế - vì muốn chắc
chắn tôi hiểu người mà tôi đang cùng nói chuyện. Đa số mọi người đều
