Thực tế, khi Roberta sử dụng lắng nghe có cân nhắc, Amanda lập tức giảm
bớt ngay sự phản kháng. Rõ ràng điều này có được là vì cô bé cảm thấy mẹ
cô đang thực sự lắng nghe và thấu hiểu suy nghĩ của mình, điều mà cô hầu
như đã không thấy nếu Roberta không kiểm chứng lại sự ngớ ngẩn và đáng
xấu hổ về giờ đi ngủ quá sớm của cô bé.
Hơn nữa, lắng nghe có kiểm chứng, khi được sử dụng đúng cách, sẽ thực sự
làm cho bạn đồng cảm hơn với người khác vì, bạn sẽ có một bức tranh rõ
ràng hơn về suy nghĩ của họ. Nếu đối phương nói rằng bạn đã “hiểu đúng”,
điều đó có nghĩa bạn đã thực sự nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của họ.
Vậy việc bạn học cách sử dụng lắng nghe có cân nhắc là điều thật sự quan
trọng.
Tại sao chúng ta không sử dụng công cụ này thường xuyên hơn?
Một số người có được cảm giác dễ chịu tự nhiên với việc sử dụng lắng nghe
có cân nhắc hơn người khác. Nhưng trong đám bụi mù của ngõ cụt, hầu hết
mọi người đều trở lại với những lỗi phổ biến mà tôi đã miêu tả. Chúng ta lo
rằng:
1. Nếu không tận dụng mọi cơ hội để làm rõ vấn đề rằng chúng ta sẽ không
đồng ý thì người kia sẽ nghĩ ta đã đổi ý;
2. Nếu ta sử dụng suy nghĩ có cân nhắc thì có vẻ ta như đang nói dối và giả
tạo;
3. Không hiểu nó sẽ giải quyết vấn đề bằng cách nào;
4. Chúng ta không có thời gian cho nó.
Những nỗi lo này - chính là những rào cản để chúng ta thực hiện lắng nghe
có cân nhắc - đều có thể hiểu được và hết sức tự nhiên. Rất nhiều năm, bản
thân tôi cũng có những nỗi lo đó. Cho phép tôi chia sẻ một số bài học đã
thuyết phục tôi không cần phải lo lắng về chúng chút nào nữa.
