7. Đồng cảm - để làm bạn
“Con chỉ cần học được một bí quyết đơn giản, Scout, con sẽ sống thoải mái
hơn nhiều với mọi loại người. Con không bao giờ thực sự hiểu một người
cho đến khi con xem xét mọi việc từ quan điểm của người đó... tức là con
sống và cư xử y như anh ta.”
- Atticus Finch trong Giết con chim nhại - Harper Lee
Cảm thông có chiến thuật
Công cụ LEAP thứ hai là Cảm thông - cảm thông có chiến thuật. Có nghĩa
là cảm thông với cảm xúc đặc biệt liên quan đến quan điểm của người kia.
Nếu vợ bạn đang giận dữ vì cô ấy nghĩ rằng bạn đần độn, hãy cảm thông
với cơn giận của cô ấy về sự ngốc nghếch của bạn (“Anh xin lỗi, em yêu,
anh tôn trọng suy nghĩ của em, anh hiểu nó làm em giận đến thế nào”). Nếu
anh trai bạn thất vọng vì ý kiến mà anh ấy cho là nông cạn của bạn, hãy
cảm thông với nỗi thất vọng đó - và bỏ qua phần liên quan đến ý kiến nông
cạn. Mục tiêu của cảm thông có chiến thuật là tập trung vào những cảm xúc
mà thông thường, bạn sẽ thấy rất khó - thậm chí là quá đau đớn - để thông
cảm. Không phải để trở thành một người khắc kỷ, mà là để cho những cảm
xúc vốn tạo rào cản giữa bạn và đối phương lên tiếng. Bằng sự cảm thông
với những cảm xúc khó chịu này, bạn đã dỡ bỏ được rào cản đó và giảm bớt
khả năng rơi vào ngõ cụt.
Rất nhiều người không đồng tình với công cụ này, vì họ nghĩ tôi muốn họ
đồng ý với người kia. Hoàn toàn không phải thế. Điều tôi muốn nói là bạn
cần cảm thông với cảm giác của người kia theo cách suy nghĩ của họ, ngay
cả khi bạn thấy suy nghĩ đó sai lầm thảm hại - hoặc tệ hơn là hoàn toàn điên
rồ.
