Chương 8: GIÁO HỘI GOOGLE
Không lâu sau khi Nietzche mua máy đánh chữ cơ học, một thanh niên rất
chững chạc tên là Frederick Winslow Taylor mang một chiếc đồng hồ bấm
giờ vào Nhà máy thép Midvale tại Philadelphia và bắt đầu một chuỗi thí
nghiệm lịch sử nhằm tăng hiệu suất hoạt động của thợ máy tại đó. Được sự
đồng ý miễn cưỡng của chủ nhà máy Midvale, Taylor thuê một nhóm thợ,
sắp xếp họ làm việc tại nhiều máy chế biến kim loại khác nhau, sau đó ghi
lại và tính giờ từng thao tác của họ. Bằng cách chia mỗi công việc thành
một chuỗi các bước nhỏ, sau đó thử nghiệm các cách khác nhau để thực
hiện chúng, anh đã tạo ra một bộ chỉ dẫn chính xác - mà ngày nay chúng ta
có thể gọi là “thuật toán” - về cách làm việc cho từng công nhân. Nhân viên
của Midvale ca thán về chế độ nghiêm ngặt mới, cho rằng chế độ đó biến họ
thành chẳng khác gì máy tự động, tuy nhiên năng suất của nhà máy lại tăng
lên trông thấy.
[281]
Hơn một thế kỷ sau phát minh máy hơi nước, cuộc Cách mạng công nghiệp
cuối cùng cũng tìm thấy triết lý và triết gia của riêng mình.Vũ đạo công
nghiệp chặt chẽ của Taylor - hay như anh thích gọi là “hệ thống” - được
nhiều nhà sản xuất trên cả nước và dần dần là trên cả thế giới công
nhận.Tìm kiếm tốc độ, hiệu suất và sản phẩm đầu ra tối đa, các chủ nhà
máy sử dụng nghiên cứu thời-gian-và-chuyển-động để tổ chức công việc và
giao nhiệm vụ cho công nhân. Theo định nghĩa của Taylor trong bài viết nổi
tiếng “Các nguyên tắc quản lý khoa học” năm 1911, mục tiêu của mọi công
việc là phát hiện và áp dụng “một phương pháp làm việc tốt nhất” và qua đó
“dần dần thay thế khoa học vào quy tắc kinh nghiệm của nghệ thuật cơ
khí”.
[282]
Khi hệ thống đã được áp dụng cho mọi hoạt động thủ công,
Taylor trấn an các tín đồ của mình rằng hệ thống không chỉ tái cải tạo riêng
ngành công nghiệp mà còn cả xã hội, tạo ra một thế giới hiệu suất hoàn hảo.
