huấn luyện. Điều này dẫn tới thành tích không ngừng được cải thiện trong
việc phục vụ khách hàng và gia tăng doanh vụ mà anh đang có.
Dạy người khác
Một cách khác nữa để hoàn thiện những kỹ năng của chính mình là dạy
người khác. Điều này không chỉ giúp chúng ta duyệt lại có hệ thống những
gì chúng ta đã và đang làm và củng cố nó cho chính mình, mà còn thường
học hỏi được nhiều điều từ những học viên đang được huấn luyện. Những
câu hỏi được đặt ra và những lời đề xuất được các học viên đưa ra có thể dẫn
tới việc thu thập thêm được nhiều kiến thức hơn về lĩnh vực của chính mình.
Ann là người giám sát xử lý văn bản cho một ủy ban hành động chính trị.
Khi kỳ bầu cử tới gần, cô tuyển thêm hai nhân viên tác nghiệp nữa và phải
huấn luyện họ. Để đảm bảo rằng những học viên này được đào tạo nhanh
chóng và có hiệu quả, Ann lập ra một kế hoạch huấn luyện. Qui trình phát
triển kế hoạch này buộc Ann suy nghĩ lại nhiều kỹ thuật mà chính cô đã
từng sử dụng. Cô nhớ lại một số cách đi tắt và những cách tiếp cận đặc biệt
mà cô chưa sử dụng trong nhiều năm và nảy ra một số ý tưởng mới. Khi kỳ
huấn luyện bắt đầu, sự tương tác giữa Ann và những học viên đã khích lệ cô
cải thiện chính hiệu quả làm việc của mình và gia tăng năng suất cá nhân.
Cố gắng
Những nhà vô địch không bao giờ nói: “Việc này không thể thực hiện
được.” Họ cố tìm ra một cách để khắc phục những trở ngại. Ngay cả những
nhà vô địch không phải lúc nào cũng chiến thắng, nhưng họ không bao giờ
thua mà không bắt đầu bằng việc cố gắng giành chiến thắng.
Norman Strauss, một nhà thầu sơn công nghiệp ở New York, đối mặt với
một vấn đề lớn. Gói thầu anh bỏ để sơn Madison Square Garden, sân vận
động trong nhà lớn nhất New York, sẽ hết hạn trước cuối tuần này. Vấn đề
chính là sơn toàn bộ trần nhà, cao tới 40 mét. Cách vươn cao tới trần thông
thường là xây dựng dàn giáo để công nhân đứng lên trên khi họ phun sơn
