Có hướng đi đúng và hướng đi sai khi mạo hiểm trong kinh doanh.
Bất động sản vốn là một trò chơi mạo hiểm; bạn không cần phải
biến nó trở thành một nơi toàn rủi ro nữa. Bạn phải xây dựng một
mô hình kinh doanh hợp lý để chỉ dẫn bạn trong quá trình đưa ra
quyết định. Một mô hình kinh doanh hoàn hảo chỉnh là động lực
thúc đẩy công ty lớn mạnh. Chúng tôi đã mất vài năm để phát triển
mô hình của riêng mình (được gọi là “KB Home”), và nó vẫn luôn là
người dẫn đường tin cậy giúp chúng tôi thâm nhập thị trường xây
dựng nhà ở thành công.
Mô hình kinh doanh đã giúp chúng tôi tự tin hơn rất nhiều khi
mạo hiểm đánh cược tất cả vào quy mô hoạt động của công ty. Vào
những năm 1990, có một câu châm ngôn rất phổ biến là: không
một công ty xây dựng nào có thể xây quá 20 ngàn ngôi nhà trong
vòng một năm. Người ta cho rằng nội bộ các công ty sẽ không thể
đáp ứng được các yêu cầu về quản lý, về hậu cần kéo dài và liên
tục như vậy.
Tôi không thừa nhận điều đó và nghĩ rằng mình cần mạnh dạn
khuếch trương công ty hơn nữa. Tôi phát hiện ra rằng nếu chúng
tôi có thể lợi dụng qui mô truyền thống của công ty, tiết kiệm chi
phí cho nhân công và sử dụng nguyên vật liệu rẻ hơn, chúng tôi có thể
chứng minh với khách hàng rằng: Chúng tôi không phải là một công
ty xây dựng bình thường. Khi hội tủ đủ những yếu tố trên, chúng tôi
đã có thể cung cấp cho khách hàng rất nhiều lựa chọn với số
lượng chưa từng có từ trước đến nay, cho họ cảm giác được hưởng
dịch vụ chăm sóc khách hàng thật sự. Ngày nay, tối đa hoá lựa chọn
của khách hàng là yêu cầu hiển nhiên; tuy nhiên, cách đây không
lâu, mọi người vẫn coi đó là một quan điểm cấp tiến đối với ngành
công nghiệp xây dựng nhà ở.
Không để tâm đến câu châm ngôn phổ biến đó, hiện tại, mỗi
năm KB Home xây được khoảng 40 ngàn ngôi nhà và cung cấp cơ
