51. Xác định và đáp ứng nhu cầu
STEPHEN LEOPOLD
Stephen Leopold là chủ tịch của William B. May International, một
công ty có tiếng tăm lâu đời nhất vẫn còn hoạt động trong thị
trường bất động sản New York (www.wbmayre.com). Ông cũng là
người sáng lập Công ty tư vấn bất động sản Leopold ở Montreal
vào năm 1977, một trong những công ty chỉ đại diện cho người thuê
lớn nhất ở Bắc Mỹ.
Tôi vẫn còn nhớ là hồi 5 tuổi, tôi vẫn hay ăn món Nho Bran. Món
đó chẳng bao giờ có đủ nho nên tôi hay cho thêm nho khô vào. Vài
thập kỷ sau, những thiên tài marketing của Kellogg mới phát hiện ra
rằng họ cần cho thêm “hai muỗng nho” vào trong sản phẩm Nho
Bran của họ. Tôi cùng với hàng triệu trẻ em khác đã biết điều đó từ
trước đấy một phần tư thế kỷ. Trong số đó, tôi không phải là
người sành sỏi nhất.
Kiểu cảm giác như vậy cũng được tôi áp dụng vào tư vấn bất
động sản và giúp ích rất nhiều cho việc tôi trở thành chủ tịch của
công ty William B. May International - một công ty môi giới mua bán
bất động sản ở New York có hướng tiếp cận khách hàng đặc biệt.
Khi tôi bắt đầu bước vào lĩnh vực kinh doanh, tôi cảm nhận rõ ràng
rằng tất cả các phần của quá trình cho thuê một toà nhà văn
phòng đều nhằm phục vụ lợi ích của chủ đất. Các nhà môi giới
bất động sản sẽ liệt kê một danh sách những khu nhà còn trống của
chủ đất và đưa ra những đánh giá chuyên môn của mình, mặc dù có
khi chủ đất cũng đã là một chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản.
Người thuê mới là người cần những nhận định chuyên môn và các
