Nhưng cười giả tạo thì sẽ không có hiệu quả. Tâm hồn của con người đặc
biệt nhạy cảm, phần lớn mọi người đều có thể phân biệt được nụ cười giả tạo
và nụ cười chân thành có điểm gì khác nhau. Từ một ví dụ của ngành bảo
hiểm hết sức chú trọng quan hệ xã hội, chúng ta có thể biết được giá trị của
nụ cười chân thành.
Bí quyết để một nhân viên xuất sắc về bán bảo hiểm nhân thọ ở Mỹ thành
công, thu nhập hàng năm đạt tới hàng triệu đô la chính là nụ cười khiến
khách hàng không thể từ chối. Khi vừa vào làm trong công ty bảo hiểm, cấp
trên đã yêu cầu anh ta luyện cười. Lúc đầu anh không thể vượt qua yêu cầu
của cấp trên. Sau nhiều lần khổ luyện, anh đã hiểu ra rằng “nụ cười ngây thơ
trong sáng xuất phát từ tận đáy lòng có sức hút lớn nhất”. Từ đó anh ta đã
luyện được nụ cười triệu đô.
Chỉ cần thường xuyên nói “xin mời”, “cảm ơn”, “xin lỗi”, thêm vào đó là
nụ cười đúng mực, người khác sẽ rất khó tức giận với bạn, hơn nữa còn cảm
nhận được sức hút của bạn.
THỨ BA, PHÁT TRIỂN LÒNG ĐỒNG CẢM
Phương Tây có một câu ngạn ngữ: “Hiểu tất cả thì có thể khoan dung tất
cả”, chứng tỏ sức mạnh to lớn của lòng đồng cảm.
Cuốn Những người khốn khổ nổi tiếng thế giới kể về một tội phạm bị xã
hội bỏ rơi, sống ngoài lề xã hội, sau khi ra tù, sống nhờ trong nhà cha xứ.
Nhân lúc đêm khuya tĩnh lặng, anh ta đã ăn trộm hai chiếc giá cắm nến bằng
bạc của cha xứ rồi định bỏ trốn nhưng đã bị cảnh sát bắt. Cảnh sát đưa anh ta
đến trước cha xứ, không ngờ cha xứ lại bình tĩnh nói: “Hai chiếc giá bằng bạc
này là tôi cho anh ta”. Tên trộm tròn mắt, không dám tin vào tai mình. Vì sự
rộng lượng của cha xứ, anh ta đã hối cải và quyết định làm lại cuộc đời, về
sau còn làm thị trưởng, làm rất nhiều việc tốt. Vì sao vị cha xứ có thể chuyển
hóa một con người như vậy? Bởi vì ông hiểu trong lòng anh ta nghĩ gì. Vì
nghèo khổ, vì bị xã hội bỏ rơi nên anh ta mới từ bỏ danh dự bản thân mình,
mới làm chuyện đó.
