GIAO TIẾP LÀ BƯỚC ĐẦU TIÊN ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC SỰ
THỐNG NHẤT VỀ NHẬN THỨC
Ở phần trước chúng ta đã nói đến tầm quan trọng của khả năng biểu đạt.
Nhưng nếu một người chỉ biết thao thao bất tuyệt thì mặc dù biểu đạt được
suy nghĩ của mình nhưng không có nghĩa khả năng giao tiếp của người đó
giỏi. Khả năng biểu đạt giỏi chỉ là bày tỏ suy nghĩ của mình một cách rõ ràng,
dễ hiểu. Muốn thuyết phục đối phương chấp nhận ý kiến của mình hoặc tìm
kiếm “ước số chung lớn nhất” mà hai bên có thể chấp nhận được thì không
thể dựa vào những lời nói ba hoa. Ngược lại, bạn phải biết lắng nghe, căn cứ
vào thái độ và nhu cầu của đối phương, thậm chí căn cứ vào sở thích của đối
phương để gây ảnh hưởng với suy nghĩ của họ. Như thế mới gọi là “giao
tiếp”. Nói cách khác, giao tiếp không phải là đường một chiều mà là đường
hai chiều.
Ở trên chúng ta đã nói đến quyền lực mềm. Muốn phát huy quyền lực
mềm, giao tiếp là bước đầu tiên không thể thiếu. Bởi vì nhất định bạn phải
hiểu đối phương đang nghĩ gì thì mới có thể căn cứ vào suy nghĩ của đối
phương để tìm sự thống nhất. Nếu cứ thao thao bất tuyệt thì chỉ lãng phí thời
gian mà thôi.
Quan hệ giữa các nước với nhau là vậy, giữa giám đốc và nhân viên cũng
vậy, giữa bố mẹ và con cái cũng không ngoại lệ. Nếu bên mạnh hơn lúc nào
cũng đàn áp bên yếu hơn, không giao tiếp, thờ ơ với cảm nhận của đối
phương thì quan hệ sẽ xấu đi. Vì thế, giao tiếp cùng với cơ sở là lòng đồng
cảm có ảnh hưởng rất lớn đến thành công của một người.
BA YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG GIAO TIẾP
Căn cứ vào kinh nghiệm của tôi và những kiến thức tích lũy được từ những
cuốn sách nói về giao tiếp, tôi tổng kết ba nguyên tắc giao tiếp quan trọng
nhất:
Thứ nhất, lắng nghe, tìm hiểu ý đồ thật sự của đối phương
Dale Carnegie nói: “Cách duy nhất để bảo bạn làm việc là cho bạn thứ bạn
muốn”. Muốn biết đối phương muốn gì thì lắng nghe là bước đầu tiên không
